helloCash: Blog

Dans cet article, nous t’expliquons comment tu peux faire référence dans helloCash à une facture qui a déjà été créée dans un autre système.

Cela peut être particulièrement utile si tu utilises par exemple une boutique en ligne et que la TVA y est déjà mentionnée. Cela permet d’éviter que la TVA sur un article soit facturée “deux fois”. Cela te permet, ainsi qu’à ton conseiller fiscal/comptable, d’économiser du temps et des efforts.

Comment faire référence à une facture existante ?

Pour cela, va sous “Votre Caisse” – “Articles” dans la gestion des articles et crée comme d’habitude un nouvel article dans une catégorie de ton choix.

Après avoir cliqué sur “Créer” et saisi les données de base comme le nom, le prix, la TVA, etc., tu vas dans le 3e onglet “Imposition” et tu coches la case “Référence sur facture existante”.

Si tu vas maintenant sur “Créer un ticket” et que tu ajoutes l’article souhaité à ta facture, la TVA à 0% sera automatiquement acceptée, quel que soit le taux de TVA initialement défini pour l’article.

Référence à une facture existante pour les articles existants

Tu peux également activer cette option pour les articles déjà existants.

Pour cela, il te suffit de cliquer sur le symbole du crayon dans la gestion des articles et de cocher la case “Référence sur facture existante” dans l’onglet “Imposition”, comme démontré ci-dessus.

Attention : les articles avec “Référence sur facture existante” ne peuvent pas être combinés avec des articles “normaux”. Tu recevrais alors le message d’erreur suivant :

Dans ce cas, crée simplement une nouvelle facture avec les autres articles.

Nous espérons que cette fonction supplémentaire utile t’a facilité le travail au quotidien. Si tu as d’autres questions à ce sujet, n’hésite pas à contacter notre service d’assistance.

Vous connaissez probablement la situation : vous êtes obligé d’annuler une facture et de la réémettre sous une forme légèrement différente. Malheureusement, vous aviez déjà beaucoup d’éléments sur la facture et vous devez maintenant tout saisir à nouveau. C’était souvent assez fastidieux, surtout dans la version restauration.

La bonne nouvelle : Dans le cadre de la révision de notre fonction d’annulation, il est désormais possible de restaurer les factures. La tâche fastidieuse de reconstituer une facture est désormais terminée.

Vous n’avez donc pas besoin de tout retaper et vous pouvez recréer la facture annulée sous une forme modifiée.

Comment puis-je restaurer les factures ?

Pour restaurer les factures, comme pour une annulation, rendez-vous dans la zone « Votre caisse » – « Gérer les factures ».

Au lieu de cliquer sur le bouton annuler, sélectionnez la rubrique

« Récupération » pour la facture correspondante :

La facture correspondante sera alors annulée et vous pourrez choisir le mode de remboursement – ​​tout comme pour une annulation « normale ».

Après avoir cliqué sur “Récupération”, la boîte de dialogue suivante s’ouvre :

Après avoir effectué la sélection appropriée concernant le remboursement et confirmé celle-ci en cliquant sur « Récupérer la facture », vous serez redirigé vers la création de la facture originale et pourrez y apporter des corrections.

De nouveaux articles peuvent désormais être ajoutés ici, le nombre d’articles peut être modifié et les articles mal créés peuvent être supprimés de la facture.

Les éléments de la facture sont corrects, mais vous avez peut-être commis une erreur lors de l’attribution du client ? Après avoir cliqué sur « Paiement », vous pouvez bien sûr simplement modifier le mode de paiement ou l’attribution du client – si l’erreur s’est produite à ce moment-là.

Nous espérons avoir pu faciliter un peu votre travail quotidien grâce à la fonctionnalité « Récupérer les factures ».

Vous pouvez trouver plus de détails sur la nouvelle fonction d’annulation dans helloCash ici : La nouvelle fonction d’annulation dans helloCash

Nous tenons particulièrement à remercier nos clients pour les retours pratiques qui ont rendu possible une révision de notre système d’annulation !

Si vous avez d’autres questions concernant l’annulation, la restauration des factures ou d’autres sujets, n’hésitez pas à contacter notre assistance !

Depuis le début de l’automne, une nouvelle fonction d’annulation est disponible dans helloCash.

Suite à la demande de nombreux clients, la fonction d’annulation initiale a été remplacée par une nouvelle fonction plus claire.

Alors qu’auparavant, tu devais veiller à cocher correctement la case “Prendre en compte le montant total dans le livre de caisse” (ce qui entraînait malheureusement souvent des erreurs), cette étape est désormais supprimée. Le montant peut désormais être recomptabilisé sur le mode de paiement concerné, il n’est donc plus nécessaire de procéder à un éventuel versement ou retrait dans le livre de caisse.

Comment annuler correctement des factures ?

Si tu vas sous “Votre caisse” -> “Gérer les tickets”, tu trouveras une liste de toutes les factures, quel que soit le mode de paiement. Si tu cliques à droite sur la flèche bleue de la facture à annuler, celle-ci s’ouvre et tu trouves le bouton “Annuler”.

Si tu cliques maintenant sur le symbole de la corbeille, une autre fenêtre s’ouvre. Ici, tu peux décider quelle méthode de remboursement tu préfères.

En outre, un motif d’annulation doit être sélectionné ici (par exemple “montant erroné”, “mode de paiement erroné”, etc.

Il est également possible de choisir le collaborateur qui effectuera l’annulation.

Si tu sélectionnes ici “en espèces”, le montant sera également pris en compte dans le livre de caisse. Il y a donc une inscription automatique dans le livre de caisse. Pour les méthodes de remboursement sans espèces, le solde de caisse ne change donc pas.

Attention : si tes clients ont payé par carte et que tu effectues une annulation, le montant doit y être recrédité séparément.

Annulation en cas de plusieurs modes de paiement

Là aussi, nous avons une bonne nouvelle pour toi : Si plusieurs modes de paiement ont été utilisés lors du paiement initial, une rétrofacturation est effectuée sur le mode de paiement correspondant. Ainsi, si ton client a par exemple payé 4€ par carte et 2€ en espèces pour une facture de 6€, les 2€ seront recrédités dans le livre de caisse lors de l’annulation.

Annulation et pourboire

Si tu as coché dans les paramètres généraux “Prendre en compte les pourboires en espèces dans le livre de caisse”, le pourboire sera également déduit du livre de caisse en cas d’annulation.

Si cette case n’est pas cochée, en cas d’annulation d’une facture en espèces, seul le prix de l’article lui-même est contre-passé dans le livre de caisse.

Récupérer la facture

Il est désormais possible de restaurer une facture originale. Ceci est particulièrement utile si tu avais beaucoup d’articles ou de services sur la facture et que tu souhaites ensuite recréer la facture sous une forme similaire. Cela te permet d’économiser beaucoup de temps et d’efforts. Tu trouveras également cette option dans la section “Gérer les factures”. Tu trouveras de plus amples informations à ce sujet dans l’article Restaurer une facture.

Comme tu peux le constater, nous nous sommes efforcés de prendre en compte les remarques de nos clients et de simplifier et d’étendre la rubrique “Annuler les factures”. Nous remercions nos client(e)s pour leurs suggestions à ce sujet.

Si tu as d’autres questions sur le thème de l’annulation ou si tu souhaites nous faire part de remarques, de souhaits ou de critiques, tu peux comme toujours t’adresser à notre support.

Avec un système d’autorisation pour tes collaborateurs, tu peux décider toi-même à quels contenus ils ont accès et à quels contenus ils n’ont pas accès. Tu découvriras comment cela fonctionne dans cette FAQ.

COMMENT CRÉER UN SYSTÈME D’AUTORISATION POUR LES EMPLOYÉS ?

Sous “Votre caisse” -> “Paramètres” -> “Gestion des droits d’accès”, tu peux bloquer à l’aide d’un pin les domaines que tes collaborateurs ne doivent pas consulter.

Sur le côté droit de ce menu, tu peux attribuer un code aux domaines auxquels tes collaborateurs n’ont pas besoin d’accéder. Pour ce faire, coche les postes à bloquer.

Sur le côté gauche, tu peux réfléchir à un code à 4 chiffres et le saisir.

Si tu définis la protection d’accès sur active et que tu enregistres ensuite, elle te sera demandée pour les zones bloquées.

Il te suffit alors d’entrer ton code PIN et de cliquer sur “Suite” pour pouvoir consulter la zone bloquée.

Y A-T-IL UN ACCÈS INDIVIDUEL POUR CHAQUE EMPLOYÉ ?

Actuellement, il n’existe qu’une seule possibilité : attribuer un seul et même code pin à tous les collaborateurs. Cela signifie qu’ils se connectent tous via ton compte (s’il y a plusieurs caisses) et travaillent tous via ce seul accès. Si cela devait changer et qu’une révision du système d’autorisation devait intervenir, nous t’informerions bien entendu par e-mail de la mise à jour.

Si tu as d’autres questions à ce sujet, n’hésite pas à contacter notre support, nous t’aiderons volontiers.

À la demande de nombreux clients, il est désormais possible d’afficher l’argent de retour sur le ticket. Ainsi, tes clients peuvent désormais voir directement sur le ticket le montant en espèces que tu as reçu et le montant en argent de retour que tu as dépensé.

Si tu veux activer cette fonction, coche la case “Afficher la monnaie rendue sur la facture ” sous “Votre caisse – Paramètres – Général – Général”, comme tu peux le voir sur l’image ci-dessous.

Ensuite, faites défiler vers le bas et n’oubliez pas d’enregistrer.

Lors de l’établissement d’une facture en espèces, saisis le montant que tu as reçu du client sous “Reçu”, comme indiqué ci-dessus. La monnaie est alors automatiquement affichée.

L’argent de retour est également imprimé sur le ticket de caisse lui-même, ce qui permet d’éviter les malentendus et de faciliter les éventuelles réclamations.

Il en va bien sûr de même pour la facture PDF ou d’autres formes de remise de documents.

Si tu as d’autres questions à ce sujet, n’hésite pas à contacter notre support, nous t’aiderons volontiers.

Une imprimante à reçu Bluetooth est très pratique au quotidien, que ce soit en déplacement ou en stationnaire. Pour te faciliter encore plus l’utilisation, nous t’expliquons ici comment fonctionne la connexion d’une imprimante de tickets Bluetooth avec ta caisse enregistreuse helloCash. Continue à lire ici.

QUELLES IMPRIMANTES À BOND PEUVENT ÊTRE UTILISÉES ?

Avec helloCash, tu as un grand choix d’imprimantes de tickets compatibles avec ta caisse enregistreuse. Quelles sont-elles exactement ? Tu peux le lire dans cet article : Quelles sont les imprimantes à tickets utilisables avec helloCash ?

CONNECTER L’IMPRIMANTE BLUETOOTHBOND À HELLOCASH

1. installer l’application à partir de Playstore (Android) ou Appstore (iOS).
2. coupler l’imprimante dans les paramètres Bluetooth (inutile pour toutes les imprimantes de billets avec Bluetooth 4.0 ; par exemple Star SML200, SML300 avec iOS)
3. code : 1234 ou 0000
4. Démarrer l’application helloCash
5. en haut à droite, cliquer sur “Menu” (iOS) ou “…”. (Android), connecter l’imprimante selon la marque et le modèle.
6. sous “Votre Caisse” – “Paramètres” -“Général” -“Ticket” contrôler la largeur du bon
7. sous “Votre Caisse” (AT) – “Paramètres” – “Général” -“Imprimante”, contrôler que seule “l’imprimante Bluetooth” est activée.

SEULEMENT POUR STAR SM-S230I :

Définir le mode d’impression

Si tu utilises le Star SM-S230i, son mode d’impression doit d’abord être réglé. Procédez comme suit :

1. Allume l’imprimante et ouvre le bac à papier.
2. Appuie sur les deux boutons pendant 5 secondes, jusqu’à ce que le voyant d’alimentation s’éteigne.
3. Ferme l’imprimante, répète le processus jusqu’à ce que “EMU=StarPRNT” soit affiché.

Si tu as encore des questions sur cette fonction, n’hésite pas à contacter notre équipe d’assistance. Nous nous ferons un plaisir de t’aider !

Tu souhaites utiliser une imprimante à tickets pour ta caisse helloCash ? Les imprimantes à tickets les plus diverses sont adaptées. Dans cet article, tu découvriras lesquelles sont compatibles avec la caisse enregistreuse helloCash.

QUELLES SONT LES IMPRIMANTES BOND COMPATIBLES AVEC LA CAISSE HELLOCASH ?

Les imprimantes de billets les plus diverses peuvent être utilisées avec helloCash. Nous avons testé quelques modèles et avons résumé ici les imprimantes à billets helloCash que tu peux utiliser. Le choix de l’imprimante dépend de la manière dont tu utilises notre caisse et de ce que tu veux imprimer. Nous faisons la distinction entre:

• Impression à partir du navigateur (pour ordinateur portable/PC)
• Impression à partir de l’application helloCash (iOS, Android)

IMPRESSION À PARTIR DU NAVIGATEUR

Les imprimantes suivantes ont été testées par helloCash pour une utilisation via USB sur PC/ordinateur portable et sont donc recommandées :

• Star TSP 100 
• Star TSP 143U 
• Epson TM-T20III

IMPRESSION À PARTIR DE L’APPLICATION HELLOCASH

Si tu utilises notre application helloCash, il existe également certaines imprimantes de billets helloCash qui sont compatibles avec notre caisse. Nous avons testé pour toi les imprimantes suivantes pour l’application via Bluetooth et pouvons donc les recommander :

• Star SM-L200 
• Star mPop
• Star T300 
• Star S230i
• Star SM-L300 
• Epson TM-T70II 
• Epson TMP80 
• Epson TMP20 
• Epson TMM30 – avec largeur de papier de 80 mm
• Epson TMT60II 
• Metapace M-20i

Si tu as d’autres questions à ce sujet, n’hésite pas à contacter notre support, nous t’aiderons volontiers.

Tu souhaites déposer une grande quantité de données dans helloCash ? C’est super facile grâce à la fonction d’importation. Dans cet article, nous t’expliquons comment importer des données dans ta caisse.

Qu’est-ce que la fonction d’importation ?

Tu as la possibilité d’importer des données dans helloCash pour les articles, les services et les clients. La fonction d’importation est particulièrement utile lorsque la quantité de données est importante. Les données nécessaires sont saisies dans un fichier CSV et le fichier est téléchargé dans helloCash.

À quoi dois-je faire attention lorsque j’importe des données ?

Il y a des points généraux qui doivent être respectés lors de chaque importation dans helloCash :

• Pour l’importation des données, utilise impérativement les modèles qui sont directement mis à disposition dans le compte.
• En cliquant sur le bouton “Explication”, tu trouveras une description précise des colonnes utilisées dans le modèle.
• N’ajoute pas de colonnes dans le modèle et n’en supprime pas non plus.
• Veille à ce que seuls 1000 articles/services/clients puissent être importés à la fois. Si tu veux en importer davantage, divise ton fichier en plusieurs et télécharge-les individuellement.
• La limite supérieure de 1000 se réfère à 1000 lignes. Si certains articles contiennent par exemple de longues descriptions, il peut y avoir des sauts de ligne, ce qui réduit d’autant le nombre d’articles pouvant être importés en une seule fois.
• Veille également à ce que le fichier soit enregistré et téléchargé au format CSV.

Comment fonctionne l’importation de données ?

2.Une fenêtre s’ouvre alors, dans laquelle tu peux télécharger le modèle et lire l’explication des différentes colonnes. (voir capture d’écran ci-dessous)

3. Après avoir rempli le modèle avec tes données, enregistre-le chez toi au format CSV.

4. Télécharge maintenant le fichier dans la fenêtre où tu sélectionnes le fichier ou le fais glisser dans le champ encadré de tirets.

5. En cliquant sur “Démarrer l’importation”, l’importation de tes fichiers commence.

Importer des services

1. sous Votre Caisse > Services, clique sur le bouton avec les 3 points et ensuite sur “Importation”.

2. Une fenêtre s’ouvre alors, dans laquelle tu peux télécharger le modèle et lire l’explication des différentes colonnes. (voir capture d’écran ci-dessous)

3. Après avoir rempli le modèle avec tes données, enregistre-le chez toi au format CSV.

4. Télécharge maintenant le fichier dans la fenêtre en sélectionnant le fichier ou en le faisant glisser dans le champ encadré de tirets.

5. En cliquant sur “Démarrer l’importation”, l’importation de tes fichiers commence.

Importer des clients

1. Clique sous Clients > Clients sur le bouton avec les 3 points et ensuite sur “Importer”.

2. Une fenêtre s’ouvre alors, dans laquelle tu peux télécharger le modèle et lire l’explication des différentes colonnes. (voir capture d’écran ci-dessous)

3. Après avoir rempli le modèle avec tes données, enregistre-le chez toi au format CSV.

4. Télécharge maintenant le fichier dans la fenêtre en sélectionnant le fichier ou en le faisant glisser dans le champ encadré de tirets.

5. En cliquant sur “Démarrer l’importation”, l’importation de tes fichiers commence.

Si tu as encore des questions sur la fonction d’importation de helloCash, n’hésite pas à contacter notre support. Nous nous ferons un plaisir de t’aider par e-mail ou par chat.

À partir de la mi-février 2023, le journal de saisie des données 131 de ta caisse va subir les changements suivants :

• Le journal de saisie des données 131 ne sera plus disponible que via l’exportation (en format CSV et PDF).
• Il n’est plus possible de consulter le journal de saisie des données sous forme de tableau.
• Le protocole des “factures parquées” se trouve désormais dans les paramètres d’exportation comme possibilité de filtrage

Tu trouveras la nouvelle possibilité d’exportation à partir de la mi-février 2023 sous Votre caisse – Chiffres et données – Journal de saisie des données.

Sinon, tout reste comme avant, le protocole de saisie des données au format .JSON existe donc toujours.

Les fonctions “en attente” et “en cours” sont également toujours disponibles dans le point de menu “Créer un ticket”.

Si tu as des questions, tu peux toujours t’adresser à notre support client !

Vous avez probablement reçu un e-mail de notre part vous informant que votre numéro de TVA n’a pas pu être validé. En poursuivant la lecture, vous découvrirez les détails de la vérification en question et les données à revoir en vue d’une validation.

Oui, il existe une interface avec helloCash. Dans cet article, nous t’expliquons tout sur l’API helloCash. Informe-toi ici !

Vous avez des questions sur l’utilisation de helloCash? Ici, vous pouvez télécharger et imprimer notre manuel helloCash.