HelloCash t’offre un système de caisse polyvalent avec une multitude de fonctionnalités. Bon nombre de ces fonctionnalités apportent une valeur ajoutée significative aux fonctions de base. Pour éviter de te submerger, nous nous concentrons dans cet article sur les bases.

De quoi as-tu besoin pour commencer avec helloCash et quelles sont les fonctionnalités couramment utilisées que tu devrais absolument connaître ? Découvre les réponses ici !

Pas à pas vers ta propre caisse

1. Créer un compte
2. Saisir les données de base
3. Saisir les articles et services
4. Établir des factures
5. Configurer l’imprimante de tickets
6. Passer au mode réel
7. Arriver en mode réel

PREMIER ÉTAPE : CRÉER UN COMPTE

Sur la page d’accueil de helloCash, tu peux créer un compte de démonstration dans la section “TESTER GRATUITEMENT“. Il te suffit d’entrer ton adresse email et de choisir un mot de passe. La transition vers un compte réel passe toujours par un compte de démonstration, que tu changes après 5 minutes ou à la fin de la période d’essai de 30 jours. Toutefois, tu peux effectuer tous les réglages de ton système de caisse, sauf l’achat de la signature, également en mode démo. Toutes les configurations, articles, services, clients, etc. seront transférés lors du passage du mode démo au mode réel. Seules les factures (de test) seront supprimées.

Très important : La différence entre Démo et Gratuit

Le compte démo te permet de tester helloCash en profondeur. Tu peux simuler tous les processus commerciaux prévus et te convaincre à l’avance si helloCash convient à ton entreprise. De cette manière, tu ne prends aucun risque : tu passes au modèle réel uniquement lorsque tu es convaincu !

Si, à la fin de la période d’essai, tu décides de ne pas choisir helloCash, ton compte ne se transformera évidemment PAS en un abonnement payant. Le compte démo reste donc toujours gratuit et sans engagement. En revanche, le compte gratuit est la version de base du modèle réel. Le compte gratuit n’est donc PAS destiné aux tests.

DEUXIÈME ÉTAPE : SAISIR LES DONNÉES DE BASE

Une fois ton compte créé, tu peux entrer toutes les informations essentielles de ton entreprise dans la section “Mon compte – Données de base“.

Les champs marqués d’une étoile (comme le nom de l’entreprise, l’adresse et le numéro de TVA) doivent obligatoirement être remplis avant de passer au modèle réel.

TROISIÈME ÉTAPE : CRÉER DES ARTICLES ET SERVICES

Dans la section “Articles – Gestion des articles“, tu peux créer des articles et les organiser en catégories et sous-catégories si nécessaire. Lors de la création d’articles, le nom de l’article, la TVA et le prix de vente sont obligatoires. Toutes les autres informations sont facultatives.

La section “Services” fonctionne de manière similaire à la création d’articles, tu peux également déplacer les services dans des catégories pour plus de clarté. À partir de la version Premium, tu peux également utiliser la fonction de “Gestion des marchandises”.

Le guide de démarrage est conçu pour te donner un aperçu général de la gestion des articles très étendue de helloCash. Pour plus d’informations sur la gestion des articles avec helloCash, consulte un article FAQ dédié.

QUATRIÈME ÉTAPE : ÉTABLIR DES TICKETS

La fonction principale de tout système de caisse est sans doute la création de tickets. Après avoir terminé les trois premières étapes, tu es maintenant prêt pour ton premier ticket de test.

Pour ce faire, va sur “Créer ticket“.

Ici, tu peux sélectionner tous les articles et services que tu souhaites vendre à tes clients. Si une position spécifique n’a pas encore été créée dans la gestion des articles, clique simplement sur “+ Article” et crée une nouvelle position de ticket.

À la fin, il te suffit de cliquer sur “Paiement” et de choisir le mode de paiement. De plus, tu peux aussi attribuer un client ici. Tu termines ton ticket en cliquant à droite sur “Ticket”, “PDF”, “Reçu numérique”, etc.

Important : Avant cette étape, tu peux revenir en arrière en cliquant sur “Retour” et apporter les corrections nécessaires. Après cette étape, le ticket est enregistré dans le système. À partir de ce moment, tu ne peux plus modifier les détails du ticket pour des raisons légales. Si une erreur s’est produite, tu devras annuler ton ticket dans la section “Gérer les tickets” et, si nécessaire, en établir un nouveau.

En mode démo, tu n’as pas à te soucier de cela, car tous les tickets seront supprimés lors du passage au mode réel. Les articles, services et clients que tu as créés en mode démo peuvent cependant être transférés en mode réel.

CINQUIÈME ÉTAPE : CONFIGURER L’IMPRIMANTE DE TICKETS

Félicitations ! Tu connais maintenant les fonctions principales de ton système de caisse. Dans de nombreux cas, il sera nécessaire de fournir un reçu à tes clients. Voici donc comment configurer une imprimante de tickets.

Alors que les quatre premières étapes fonctionnent presque de la même manière dans la version navigateur et dans l’application helloCash, il y a quelques différences dans cette section. Assure-toi que ton imprimante de tickets est compatible. Il existe désormais des milliers de modèles et, naturellement, nous ne pouvons pas tous les intégrer à notre système.

Version navigateur :

Dans la version navigateur de helloCash sur ordinateur, portable ou iMac, tu as besoin d’une imprimante de tickets USB compatible. Branche-la à ton appareil et installe tous les pilotes nécessaires. La configuration peut varier considérablement d’un appareil à l’autre. Dans les paramètres d’impression de helloCash, AUCUNE case ne doit être cochée.

Impression des tickets dans l’application :

Ici, tu as besoin d’une imprimante de tickets Bluetooth compatible. Il est donc nécessaire de cocher la case “Bluetooth” dans les paramètres. La case “Réseau sans fil combiné” ne doit JAMAIS être cochée.

Pour ajouter une imprimante Bluetooth, va simplement dans l’application et clique sur les trois points tout à droite (Android) ou dans la section Menu (iOS), puis sur “Modele imprimante” et choisis ta marque et ensuite le modèle.

SIXIÈME ÉTAPE : PASSAGE AU MODÈLE RÉEL

Tu connais maintenant les fonctionnalités de base de ton système de caisse. Il est temps de passer aux choses sérieuses ! Le passage au modèle réel peut commencer. Pour ce faire, va dans “Mon compte – Produits” et clique sur “Changer le modèle de caisse”, puis sélectionne le modèle souhaité. Ici, tu peux choisir un mode de paiement et, le cas échéant, entrer un code promo.

Toutes tes factures de test seront maintenant supprimées, mais tes clients, produits, services et articles seront bien entendu conservés, afin que tu puisses continuer là où tu t’étais arrêté dans la démo.

Un retour au mode démo n’est plus possible, mais il existe un mode test spécifique dans le modèle réel, que tu peux trouver tout en haut dans “Paramètres – Général – Général”.

SEPTIÈME ÉTAPE : ARRIVÉ AU MODÈLE RÉEL

Voici un aperçu des fonctionnalités importantes que tu devrais connaître avant de commencer avec le modèle réel de helloCash. Cela inclut :

Le livre de caisse : En allant sur “Votre Caisse – Livre de caisse”, tu peux effectuer des entrées ou des sorties d’argent dans ton livre de caisse en utilisant le bouton “Recettes/Dépenses”. Ainsi, tu peux noter la monnaie déposée dans helloCash ou les sorties d’argent, par exemple, lorsque tu apportes ta recette quotidienne à la banque ou que tu retires de l’argent de la caisse pour effectuer des achats professionnels en espèces. Les factures en espèces y sont automatiquement enregistrées.

La clôture de caisse : En allant sur “Chiffres et données – Clôture journaliere”, tu peux effectuer ta clôture de caisse et définir si elle doit se faire automatiquement à une certaine heure. Attention : La création d’une clôture de caisse ne signifie pas automatiquement que les recettes en espèces de ce jour sont retirées du livre de caisse. Tu peux le faire manuellement dans le livre de caisse comme décrit ci-dessus. La clôture de caisse inclut tous les revenus depuis la dernière clôture de caisse. Cela ne correspond pas forcément à une journée calendaire.

Nous espérons que cet article t’a bien guidé à travers le processus d’enregistrement chez helloCash. Veuillez noter que cet article est conçu pour donner un aperçu général aux nouveaux utilisateurs de helloCash.

À l’avenir, chaque sujet fera l’objet de nombreux articles FAQ et de blog détaillés, où nous te tiendrons informé des détails et d’autres sujets passionnants concernant ton nouveau système de caisse.

VÉRIFICATION ET REMBOURSEMENT DES CHÈQUES CADEAUX

Chez helloCash, nous mettons toujours un point d’honneur à faire évoluer notre système de caisse. L’objectif étant que ce dernier s’adapte en permanence à vos besoins et vos envies. La toute dernière fonctionnalité à votre disposition concerne le remboursement des chèques cadeaux et vous propose deux nouveaux avantages.

Chez helloCash, nous travaillons en permanence pour améliorer notre système de caisse. Le but est qu’il devienne chaque jour un peu plus performant. Nous misons sur de nouvelles fonctions, une sécurité accrue des données et des sauvegardes supplémentaires. Et aussi une utilisation encore plus facile, et des tutoriels. Mais où helloCash se situe-t-il par rapport à d’autres systèmes de caisse ?

Bien sûr, nous savons qu’il existe de nombreux autres fournisseurs de caisses. Et que vous, en tant que client, avez l’embarras du choix. C’est pourquoi nous voulons vous faciliter un peu la prise de décision.

Continuer à lire

LES IMPRIMANTES À REÇUS COMPATIBLES AVEC HELLOCASH

Comme toujours chez helloCash, nous souhaitons vous simplifier la vie. Et vous faire gagner du temps. Nous avons donc directement listé pour vous une sélection d’imprimantes à reçus. Ces dernières sont compatibles avec votre caisse en ligne ! Découvrez-les plus en détails dans cet article. Ainsi que les exigences légales en matière de ticket de caisse.

Nous te remercions chaleureusement de ton intérêt pour nous et nos services. Nous exploitons la caisse enregistreuse “helloCash” en tant que service SaaS (Software-as-a-Service). Ton droit à la vie privée est pour nous une évidence, nous prenons notre responsabilité en matière de protection des données très au sérieux et nous nous efforçons de protéger au mieux tes données et les nôtres. Toutes les données que nous collectons sont bien entendu protégées contre un accès non autorisé selon l’état de la technique.

Nous souhaitons t’informer de manière aussi simple et transparente que possible, dans la déclaration de protection des données, sur les données qui sont collectées et traitées lors de la visite du site Internet www.hellocash.at, www.hellocash.de, www.hellocash.cz, www.hellocash.fr, … ou de tout autre domaine hellocash, ainsi que lors de l’utilisation du service SaaS proposé par helloCash ou de la caisse enregistreuse.

Nous sommes un livre ouvert pour toi. Si tu as des questions sur la protection des données ou si tu veux simplement faire des remarques, n’hésite pas à nous contacter.

La protection des données est un processus en cours. Le règlement général sur la protection des données (RGPD) n’est en vigueur que depuis mai 2018 et les exigences en matière de protection des données peuvent être modifiées par des décisions des autorités et des tribunaux. Il va de soi que nous adapterons alors les exigences en matière de protection des données à la nouvelle situation. Pour cette raison, nous nous réservons le droit de modifier la déclaration de protection des données ainsi que nos services et offres.

Définitions.

Afin de te faciliter la lecture de la déclaration de confidentialité, nous souhaitons définir de manière uniforme les termes fréquemment utilisés. Lorsqu’il est fait référence à ce terme dans la déclaration de confidentialité, il a la signification décrite ici.

Les données des clients : Par données client, nous entendons ton prénom, ton nom et ton adresse e-mail.

Pays tiers/pays tiers : États en dehors de l’UE. Ne sont toutefois pas considérés comme “pays tiers” les États de l’EEE (Liechtenstein, Islande et Norvège) qui ont décidé de l’applicabilité du RGPD.

Responsable.

Si tu as des questions ou des suggestions concernant ces informations ou si tu souhaites nous contacter pour faire valoir tes droits, adresse ta demande à :

mRaP GmbH

FN 412051h

Pulvermühlweg 11, 3250 Wieselburg-Land

Anna Zalesak

anna@hellocash.at

Notre responsable de la protection des données, Mag. Manfred Steinbichl (MS Consult e.U.), peut être contacté aux coordonnées suivantes : dsb@msconsult.at

VISITE DU SITE.

Lors de la visite de notre site web, une série de données et d’informations générales sont collectées à chaque appel. Ces données et informations générales sont enregistrées dans les fichiers journaux du serveur. Peuvent être saisis (1) les types et versions de navigateurs utilisés, (2) le système d’exploitation utilisé par le système d’accès, (3) le site Internet à partir duquel un système d’accès accède à notre site Internet, (4) le sous-site Internet auquel un système d’accès accède sur notre site Internet, (5) la date et l’heure d’un accès au site web, (6) une adresse de protocole Internet (adresse IP), (7) le fournisseur de services Internet du système d’accès et (8) d’autres données et informations similaires qui servent à prévenir les risques en cas d’attaques sur nos systèmes informatiques. Lors de l’utilisation de ces données et informations générales, nous ne tirons aucune conclusion sur le visiteur. Ces informations sont nécessaires pour présenter correctement le contenu de notre site web, pour optimiser le contenu de notre site web, pour garantir le fonctionnement durable de nos systèmes informatiques et pour fournir aux autorités chargées de l’application de la loi les informations nécessaires à la poursuite pénale en cas de cyberattaque. Les données anonymes des fichiers journaux du serveur sont enregistrées séparément de toutes les données personnelles fournies par le visiteur.

L’enregistrement des données des fichiers journaux du serveur est nécessaire pour des raisons techniques. Tes données traitées sont objectivement adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard de l’objectif poursuivi. Le traitement des données est ainsi nécessaire à la réalisation de cet intérêt légitime et les intérêts, les droits fondamentaux et les libertés fondamentales de la personne concernée ne sont pas prépondérants après une mise en balance des intérêts. Le traitement est autorisé en vertu de l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD (intérêt légitime).

COOKIES.

Notre site web utilise ce que l’on appelle des “cookies”. Il s’agit de petits fichiers texte qui sont déposés sur ton terminal à l’aide du navigateur. Nous utilisons des cookies pour des raisons techniques, afin de pouvoir proposer notre offre d’informations et nos services de manière fonctionnelle. Certains cookies restent enregistrés sur ton terminal jusqu’à ce que tu les supprimes. Ils nous permettent de reconnaître ton navigateur lors de ta prochaine visite. Tu peux connaître la durée exacte de stockage d’un cookie en consultant le cookie en question dans ton navigateur.

Les cookies et leur fonctionnement sont décrits de manière succincte dans la fenêtre pop-up des cookies. Nous t’informons également si des tiers ont accès aux cookies (third party cookies). Si tu souhaites – de manière générale – empêcher l’utilisation de cookies, tu peux faire ce qui suit : Tu peux supprimer les cookies existants dans ton navigateur, tu peux empêcher l’enregistrement de cookies de tiers dans les paramètres de ton navigateur et tu peux utiliser des outils comme “Ghostery”. Dans ce cas, il est toutefois possible que les applications de la caisse enregistreuse “helloCash” ne fonctionnent plus correctement.

Aucun consentement n’est nécessaire pour les cookies techniquement nécessaires (tels que les cookies de session ou les cookies de première partie) pour l’utilisation du site Web. Ces cookies sont utilisés exclusivement par nous. Nous utilisons des cookies de session lorsque tu t’inscris sur le site. Lorsqu’un utilisateur enregistré accède au site web, le serveur web place un cookie de session pour la connexion afin d’indiquer que l’utilisateur a été authentifié. Ces cookies de session te facilitent la navigation sur le site web ; ils contiennent des données aléatoires que le serveur utilise pour authentifier les demandes du navigateur au serveur au cours de cette session. Le cookie de session est supprimé dès que l’utilisateur ferme la fenêtre de navigation actuelle et que l’utilisateur l’a paramétré dans son navigateur (sauf si l’utilisateur a activé l’option “rester connecté”).

Le traitement des données lors de l’utilisation de cookies techniquement nécessaires s’effectue sur la base de la disposition légale de l’article 96, paragraphe 3, de la loi sur les télécommunications et de l’article 6, paragraphe 1, point f) (intérêt légitime) du RGPD. Notre intérêt légitime dans l’utilisation de cookies techniquement nécessaires est notre présence sur le web. Le traitement des données est nécessaire à la réalisation de l’intérêt légitime et les droits et libertés fondamentaux de la personne concernée ne prévalent pas.

Pour les “cookies” qui ne sont pas techniquement nécessaires (en particulier les “cookies tiers”), nous te demandons si tu acceptes l’utilisation des cookies. Tu peux donner ton consentement séparément pour chaque cookie. Le cookie n’est chargé qu’après ton consentement explicite. Tu peux révoquer ton consentement à tout moment et l’utilisation du site web (limitée) est également possible sans cookies. En cas de désactivation des cookies, la fonctionnalité de la page d’accueil peut être limitée.

Nous utilisons les cookies suivants [lien]

Premier contact.

Si tu nous contactes par e-mail, via le formulaire de contact sur le site web ou par téléphone, les données que tu nous as fournies seront enregistrées pendant trois mois pour le traitement de la demande et en cas de questions de suivi, et seront effacées si aucun contrat n’est conclu.

Le traitement des données est autorisé en vertu de l’article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD, car le premier contact donne lieu à un rapport juridique précontractuel. Nous avons en outre un intérêt légitime à l’enregistrement conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f du RGPD. Tes données traitées sont objectivement adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire pour l’utilisation prévue. Le traitement des données est ainsi nécessaire à la réalisation de cet intérêt légitime et les intérêts, les droits fondamentaux et les libertés fondamentales de la personne concernée ne sont pas prépondérants après une mise en balance des intérêts.

MODÈLE DE CASSES.

Si tu veux utiliser un modèle de caisse (service SaaS) chez nous, tu dois t’enregistrer sur notre site web. Lorsque tu t’enregistres, nous enregistrons les données suivantes te concernant :

• Prénom
• Nom de famille
• Adresse électronique
• Adresse IP
• la date et l’heure de l’enregistrement

Selon que tu utilises ou non la signature locale correspondante, tu dois saisir les données suivantes :

En outre, tu as la possibilité de saisir des données optionnelles dans “hellocash”.

Dans le champ “Données de base”, tu peux par exemple indiquer des données permettant d’identifier ton entreprise. Dans le champ “Employés”, tu as la possibilité de créer des informations sur tes employés. Dans le champ “Gestion des articles”, tu peux par exemple saisir le fournisseur de tes marchandises. Dans le champ “Caisse enregistreuse”, tu peux créer et gérer des factures, tenir un livre de caisse et avoir un aperçu de tes factures ouvertes. Dans le champ “Clients”, tu peux saisir les données de tes clients et les gérer.

Nous traitons les données que tu nous as fournies exclusivement dans le but de fournir le service convenu dans le cadre du modèle de caisse choisi par “hellocash” (service SaaS). Nous traitons tes données générales d’entreprise (nom de l’entreprise, adresse, description, interlocuteur, numéro de téléphone et données du compte) exclusivement pour la facturation de notre service. Le traitement de ces données est nécessaire à la conclusion du contrat et à son exécution. Le traitement est autorisé par l’article 6, paragraphe 1, point b du RGPD.

COLLECTE DE DONNÉES AUPRÈS DE TIERS.

Nous envoyons tes données client sous forme cryptée à A-Trust Gesellschaft für Sicherheitssysteme im elektronischen Datenverkehr GmbH, 1030 Wien, Landstraßer Hauptstraße 1 b, E02. A-Trust est un prestataire de services de confiance qualifié pour les certificats électroniques et travaille sur la base du règlement eIDAS (Règlement (UE) n° 910/2014 du Parlement européen et du Conseil du 23 juillet 2014 sur l’identification électronique et les services de confiance pour les transactions électroniques au sein du marché intérieur et abrogeant la directive 1999/93/CE). A-Trust est soumis à des contrôles réguliers de l’autorité de surveillance Rundfunk und Telekom Regulierungs-GmbH (RTR).

Le traitement de ces données est nécessaire à la conclusion du contrat et à son exécution. Le traitement est autorisé par l’article 6, paragraphe 1, point b du RGPD.

TRANSMISSION DE DONNÉES À DES TIERS.

Nous souhaitons t’informer de manière simple des données personnelles te concernant que nous transmettons à un tiers, de la raison (objectif) et de l’autorisation (base juridique) pour lesquelles nous le faisons. Nous nous efforçons de collaborer avec des entreprises qui sont aussi sensibles que nous au traitement des données à caractère personnel. C’est pourquoi nous essayons également (dans la mesure du possible) de travailler avec des entreprises (sous-traitants) au sein de l’UE.

Échange de données entre les entreprises du groupe team.blue

Le groupe team.blue, composé de plusieurs marques et filiales, peut, grâce à l’échange interne de données, améliorer la coordination et l’allocation des ressources. Cela permet une collaboration plus efficace pour les produits, les campagnes de marketing et les améliorations du service à la clientèle. Les données personnelles peuvent être partagées entre les sociétés du groupe team.blue à des fins de statistiques marketing, de gestion interne et de rapports, mais uniquement dans la mesure nécessaire aux fins prévues et avec des mesures de protection appropriées pour éviter tout accès ou toute divulgation non autorisés.

Transmission de données dans le cadre d’un transfert international de données.

En cas de transfert de données vers un pays tiers, d’autres particularités doivent être prises en compte. Tout d’abord, le traitement des données doit satisfaire aux exigences qui doivent également être respectées au sein de l’UE conformément aux dispositions du RGPD.  Le RGPD mentionne les cas suivants de transfert de données autorisé vers un pays tiers : l’existence d’une décision d’adéquation de la Commission, l’existence de garanties appropriées ou d’exceptions pour certains cas.

Décision d’adéquation de la Commission :

Les transferts de données fondés sur une décision d’adéquation ne nécessitent pas d’autorisation spécifique de l’autorité de contrôle. Des décisions d’adéquation existent actuellement pour les États suivants : Andorre, Argentine, Îles Féroé, Guernesey, Canada, Île de Man, Israël, Japon, Jersey, Nouvelle-Zélande, Suisse, Corée du Sud, Uruguay et Royaume-Uni (UK).

l’existence de garanties appropriées :

Sauf autorisation de l’autorité de contrôle, ces garanties appropriées peuvent consister en :

• des règles internes contraignantes en matière de protection des données (Binding Corporate Rules), approuvées par l’autorité de contrôle compétente.
• les clauses types de protection des données adoptées par la Commission ou adoptées par une autorité de contrôle et approuvées par la Commission.
• un code de conduite approuvé ou un mécanisme de certification approuvé (tous deux accompagnés d’engagements juridiquement contraignants et exécutoires du responsable du traitement ou du sous-traitant dans le pays tiers d’appliquer les garanties appropriées, y compris en ce qui concerne les droits des personnes concernées).

Les garanties appropriées peuvent également consister (sous réserve de l’approbation de l’autorité de contrôle) en des clauses contractuelles convenues entre le responsable du traitement ou le sous-traitant et le responsable du traitement, le sous-traitant ou le destinataire des données à caractère personnel dans le pays tiers.

EXCEPTIONS POUR CERTAINS CAS (SANS AUTORISATION DE L’AUTORITÉ DE SURVEILLANCE)

• il existe un consentement explicite de la personne concernée (après avoir été informée des risques liés au transfert en l’absence d’une décision d’adéquation ou de garanties appropriées)
• La transmission est nécessaire pour l’exécution d’un contrat entre la personne concernée et le responsable du traitement ou pour l’exécution de mesures précontractuelles à la demande de la personne concernée.
• la transmission est nécessaire à la conclusion ou à l’exécution d’un contrat conclu dans l’intérêt de la personne concernée par le responsable du traitement avec une autre personne physique ou morale.
• La transmission est nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.
• le transfert est nécessaire à la protection des intérêts vitaux de la personne concernée ou d’autres personnes, dans la mesure où la personne concernée est physiquement ou légalement incapable de donner son consentement.
• le transfert est nécessaire pour des raisons importantes d’intérêt public ou le transfert est effectué à partir d’un registre qui, conformément au droit de l’Union ou des États membres, est destiné à l’information du public.

En l’absence de ces exceptions, un transfert vers un pays tiers peut avoir lieu si le transfert n’est pas répétitif, ne concerne qu’un nombre limité de personnes concernées et est nécessaire à la sauvegarde des intérêts légitimes impérieux du responsable du traitement. Cela suppose que les intérêts ou les droits et libertés de la personne concernée ne prévalent pas et que le responsable a prévu des garanties appropriées en ce qui concerne la protection des données à caractère personnel. Le responsable doit informer l’autorité de contrôle de ces transferts et informer la personne concernée de ces transferts et de ses intérêts légitimes impérieux.

Cas particulier : transfert de données vers les États-Unis :

Le 16 juillet 2020, la Cour de justice de l’Union européenne (CJUE) a invalidé le Privacy Shield UE-USA avec effet immédiat (arrêt dans l’affaire C-311/18 Data Protection Commissioner / Maximillian Schrems et Facebook Ireland). Les échanges internationaux de données à caractère personnel avec les États-Unis ne peuvent donc plus se baser sur le Privacy Shield.

Le Privacy Shield était un accord entre l’UE et les États-Unis qui régissait les possibilités de transfert et leurs conditions en ce qui concerne les données à caractère personnel de l’UE vers les États-Unis. Cet accord était une décision dite “d’adéquation”, par laquelle il était établi que les États-Unis garantissaient un niveau de protection des données conforme à celui de l’UE pour les transferts de données de l’UE vers les entreprises américaines qui s’étaient soumises à ce “Privacy Shield”. Les entreprises américaines avaient la possibilité de s’inscrire sur une liste gérée par le ministère américain du commerce (“Privacy Shield List”) si elles s’engageaient à respecter les exigences contraignantes convenues (“Privacy Shield Principles”) en s’autocertifiant auprès du ministère américain du commerce.

Dans le cas des États-Unis, la CJUE a conclu que le niveau de protection des données de l’UE n’était pas respecté en raison des lois et programmes de surveillance en vigueur aux États-Unis (notamment le “Foreign Intelligence Surveillance Act” (FISA), le Patriot Act et le CLOUD Act), des atteintes aux droits fondamentaux des personnes concernées et de l’absence de mesures de protection ou de garanties contre de telles atteintes. Le “mécanisme du médiateur” ne garantit pas non plus l’application des droits. Pour cette raison, le Privacy Shield a été déclaré invalide.

En ce qui concerne les clauses standard de protection des données, la CJUE a décidé qu’elles restaient en principe valables. Elle a élaboré une modernisation complète des clauses standard afin de les mettre à jour à la lumière des nouvelles exigences du RGPD et des exigences de Schrems II.

TRAITEMENT DES PAIEMENTS.

Nous devons transmettre certaines données (en fonction du moyen de paiement choisi) aux prestataires de services mandatés pour le traitement des paiements :

Nous travaillons à cette fin avec Adyen GmbH, Allemagne – 10178 Berlin, Hackescher Markt 4, Gebäude 44 ainsi qu’avec PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., Luxembourg- 22-24 Boulevard Royal L-2449. Sans ce traitement des données, nous ne pouvons pas remplir le contrat avec toi. Le traitement de ces données est nécessaire à l’exécution du contrat. Le traitement est autorisé par l’article 6, paragraphe 1, point b du RGPD. Tu peux lire dans les déclarations de protection des données d’Ayden et de Paypal comment ils traitent les données transmises.

Tu trouveras la déclaration de confidentialité d’Ayden sur https://www.adyen.com/de_DE/richtlinien-und-haftungsausschluss/privacy-policy. Tu trouveras la déclaration de protection des données de Paypal sur https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full#2.

Tu peux utiliser volontairement et en option “SumUp” lors de l’utilisation de la caisse enregistreuse “helloCash”. “SumUp” est exploité par SumUp Limited, Block 8, Harcourt Centre, Charlotte Way, Dublin 2, Irlande D02 K580. Grâce à Sumup, tu peux recevoir des paiements sans espèces. Pour ce faire, tu dois t’inscrire de manière autonome auprès de “Sumup”. Dans la politique de confidentialité de sumup https://www.sumup.com/de-at/datenschutzbestimmungen/, tu peux lire quelles données sont collectées par Sumup et comment elles sont traitées. Nous ne transmettons aucune donnée à “Sumup” et ne recevons aucune donnée te concernant de la part de “Sumup”. Nous ne transmettons à Sumup que le montant d’un paiement. Nous recevons de Sumup l’information si un paiement a été effectué avec succès. Le traitement de ces données est nécessaire à l’exécution du contrat. Le traitement est autorisé par l’article 6, paragraphe 1, point b du RGPD.

SUPPORT.

Afin de pouvoir t’aider au mieux en cas de problème, nous collaborons avec “Intercom” pour le support. “Intercom” est exploité par Intercom R&D Unlimited Company, Irlande, 2nd Floor, Stephen Court, 18-21 Saint Stephen’s Green, Dublin 2 et Intercom, Inc. dont l’adresse est USA 55 2nd Street, 4th Fl., San Francisco, CA 94105. Avec Intercom, nous nous assurons de pouvoir traiter rapidement tes demandes d’assistance par voie numérique. Cela nous permet de résoudre plus facilement les éventuelles questions que tu pourrais avoir.

À cette fin, nous devons transmettre certaines données (données client, numéro de client, correspondance écrite d’assistance) à “Intercom”. Dans la déclaration de protection des données d'”Intercom”, tu peux lire comment celle-ci traite les données transmises. Selon la déclaration de protection des données, Intercom appliquera, en cas de traitement des données, les clauses standard de protection des données de la Commission européenne et les principes essentiels du Privacy Shield UE-USA. Tu trouveras la politique de confidentialité d’Intercom sur https://www.intercom.com/legal/privacy.

Le traitement de ces données est nécessaire à l’exécution du contrat. Le traitement est autorisé en vertu de l’article 6, paragraphe 1, point b), ou, dans le cadre de la circulation internationale des données, de l’article 46 du RGPD (clauses contractuelles types) ou de l’article 49, paragraphe 1, point b), du RGPD (exécution d’un contrat).

CONFORMITÉ AVEC LA LOI.

Afin de satisfaire à nos obligations légales (en particulier le décret sur la sécurité des caisses enregistreuses BGBl. II Nr. 410/2015 – RKSV et le règlement relatif à la détermination des exigences techniques pour les systèmes d’enregistrement et de sécurité électroniques dans les transactions commerciales – KassenSich) ainsi que pour remplir le contrat avec toi, nous devons transmettre des données clients pertinentes sur le plan fiscal (telles que les données clients et ton numéro fiscal) aux autorités fiscales, à notre conseiller fiscal ainsi qu’à la société A-Trust Gesellschaft für Sicherheitssysteme im elektronischen Datenverkehr GmbH, Autriche – 1030 Wien, Landstraßer Hauptstraße 1 b, E02 et, pour l’utilisation en Allemagne, à la société fiskaly Germany GmbH, Allemagne- 60439 Frankfurt am Main, Zeilweg 42.

A-Trust et fiskaly Germany GmbH sont des services techniques qui permettent la signature électronique. Le traitement est autorisé par l’article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD (exécution d’un contrat) et par l’article 6, paragraphe 1, point c), du RGPD (exécution d’une obligation légale).

MARKETING.

Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics, un service d’analyse web de Google LLC, pour l’analyse statistique du comportement des utilisateurs sur notre site web. Le traitement est effectué sur la base de notre intérêt légitime conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f du RGPD, afin d’optimiser notre offre en ligne et d’améliorer l’expérience utilisateur.

Youtube/Facebook/Google Ads

Lorsque des boutons de réseaux sociaux sont intégrés à notre page d’accueil, nous ne collectons pas de données personnelles. Nous utilisons des boutons désactivés des réseaux sociaux “Facebook” et “YouTube”. Le responsable des données de “YouTube” est Google Ireland Limited, Irlande – House, Barrow Street, Dublin 4, si l’utilisateur réside habituellement dans l’Espace économique européen ou en Suisse. Le responsable des données de “Facebook” est Meta Platforms Ireland Limited, Irlande – 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2. Vous pouvez décider vous-même si vous souhaitez établir une connexion avec les serveurs de Facebook ou de Youtube en cliquant sur les boutons et ainsi transmettre des données aux serveurs des réseaux sociaux.

Nous diffusons des annonces avec “Google Ads”. Google Ads est un système publicitaire. Il nous permet de diffuser des annonces principalement basées sur les résultats de recherche obtenus lors de l’utilisation des services. Nous utilisons Google Ads si tu nous en donnes l’autorisation. Si tu nous donnes ton accord, un cookie est enregistré sur ton appareil de saisie.

Nous utilisons Google Ads Conversion Tracking, un service d’analyse fourni par Google qui associe les données du réseau publicitaire de Google Ads aux actions effectuées sur notre site. Les données collectées par Google Enhanced Conversions pourraient être : e-mail, numéros de téléphone, prénom, nom et adresse. Ces données sont utilisées pour améliorer les performances de notre site, suivre les taux de conversion et personnaliser l’expérience utilisateur. Afin de garantir la confidentialité et la sécurité de vos données pendant le traitement, les données sont hachées et utilisées pour les associer à votre compte Google et donc aux interactions générées par les annonces Google.

Dans les déclarations de protection des données, tu peux lire comment “Google” et “Facebook” traitent les données transmises. Tu trouveras la déclaration de confidentialité de “Google” sur https://policies.google.com/privacy?hl=de#europeanrequirements. Tu trouveras la déclaration de confidentialité de “Facebook” sur https://www.facebook.com/privacy/center/. Dans la fenêtre pop-up des cookies, nous te demandons si tu souhaites donner ton accord pour l’utilisation de “Facebook”, “Youtube” ou “Google Ads”.

Il faut partir du principe que “Facebook” et “YouTube (“Google”)” transfèrent des données aux États-Unis et qu’il n’existe actuellement aucun niveau de protection des données adéquat et comparable à celui du RGPD. En cas de transfert de données vers les États-Unis, il n’existe ni décision d’adéquation ni garanties appropriées. Le traitement est autorisé en vertu de l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD (consentement) ou, dans le cadre de la circulation internationale des données (notamment vers les États-Unis), en vertu de l’article 49, paragraphe 1, point a) du RGPD. Tu as la possibilité de révoquer à tout moment ta déclaration de consentement.

Microsoft Bing

Nous utilisons “Microsoft Bing” de Microsoft Corporation, USA One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399. Dans l’Espace économique européen, le responsable des données est Microsoft Ireland Operations Limited, Irlande – South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18. Ces services nous permettent d’attirer l’attention de personnes potentiellement intéressées sur nos offres sur d’autres sites web. On peut supposer que des données sont transmises aux États-Unis et qu’il n’existe actuellement pas de niveau de protection des données adéquat. Dans la déclaration de protection des données, tu peux lire comment “Microsoft” traite les données transmises. Tu trouveras la déclaration de protection des données sur https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement. Nous te demandons dans la fenêtre pop-up du cookie si tu nous donnes ton consentement pour cette collecte de données. Si tu donnes ton accord, un cookie est enregistré sur ton appareil de saisie.

Il faut partir du principe que “Microsoft” transfère des données aux États-Unis et qu’il n’existe actuellement aucun niveau de protection des données adéquat et comparable au RGPD. En cas de transfert de données vers les États-Unis, il n’existe ni décision d’adéquation ni garanties appropriées. Le traitement est autorisé en vertu de l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD (consentement) ou, dans le cadre de la circulation internationale des données (notamment vers les États-Unis), en vertu de l’article 49, paragraphe 1, point a) du RGPD. Tu as la possibilité de révoquer à tout moment ta déclaration de consentement.

Hotjar

Nous utilisons Hotjar afin de mieux comprendre les besoins de nos utilisateurs et d’optimiser l’offre et l’expérience sur ce site. Hotjar est géré par Hotjar Limited, Malta, Dragonara Business Centre 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St Julian’s STJ 3141. Hotjar nous permet de mieux comprendre les expériences de nos utilisateurs (par exemple, combien de temps tu passes sur quelles pages de notre site, sur quels liens tu cliques, etc.) et cela nous aide à adapter notre offre à tes commentaires. Hotjar utilise des cookies et d’autres technologies pour collecter des données sur le comportement des utilisateurs et sur les terminaux, notamment l’adresse IP de l’appareil (qui n’est saisie et enregistrée que sous forme anonyme pendant votre utilisation du site), la taille de l’écran, le type d’appareil (Unique Device Identifiers), des informations sur le navigateur utilisé, la localisation (pays uniquement), la langue préférée pour l’affichage de notre site web. Hotjar enregistre ces informations en notre nom dans un profil d’utilisateur pseudonymisé. Hotjar a l’interdiction contractuelle de vendre les données collectées en notre nom.

Nous avons un intérêt dans l’information sur nos services et dans l’analyse de notre offre. Le marketing constitue un intérêt légitime selon le RGPD (considérant 47, dernière phrase). Tes données traitées sont objectivement adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard de la finalité poursuivie. Le traitement des données est ainsi nécessaire à la réalisation de cet intérêt légitime et les intérêts, les droits fondamentaux et les libertés fondamentales de la personne concernée ne sont pas prépondérants après une mise en balance des intérêts. Le traitement est autorisé en vertu de l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD (intérêt légitime).

Plausible

Plausible est exploité par Plausible Insights OÜ, Estonie, Västriku tn 2, 50403, Tartu. Plausible est une solution de tracking qui n’interfère pas avec ta vie privée. Plausible s’est fixé pour objectif de ne pas collecter de données personnelles et, de manière générale, d’en collecter aussi peu que nécessaire. Tu n’es pas suivi par Plausible sur tous les appareils et sites web et toutes les données collectées sont isolées et accumulées par jour. Plausible nous aide ainsi à mieux comprendre le comportement des utilisateurs. Pour ce faire, un cookie est enregistré dans ton appareil de saisie. Cela nous permet d’améliorer notre offre de produits. Tu peux lire dans la déclaration de protection des données comment Plausible traite les données transmises. Tu trouveras la déclaration de protection des données sous https://plausible.io/privacy.

Nous avons un intérêt dans l’analyse de notre offre. Le marketing constitue un intérêt légitime selon le RGPD (considérant 47, dernière phrase). Tes données traitées sont objectivement adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard de la finalité poursuivie. Le traitement des données est ainsi nécessaire à la réalisation de cet intérêt légitime et les intérêts, les droits fondamentaux et les libertés fondamentales de la personne concernée ne sont pas prépondérants après une mise en balance des intérêts. Le traitement est autorisé en vertu de l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD (intérêt légitime).

Newsletter, envoi de SMS

Tu as la possibilité de t’inscrire à la newsletter et tu peux choisir la fréquence de réception de la newsletter. Si tu souhaites recevoir une newsletter, tu dois nous en donner l’autorisation. Tu peux t’inscrire ou te désinscrire à tout moment à la newsletter via les paramètres de ton propre profil et contrôler la fréquence des envois. En outre, chaque information que nous envoyons et chaque newsletter te donne la possibilité de te désabonner et de révoquer ainsi ton consentement.

Dans le cadre de nos efforts de marketing et dans l’intérêt légitime de mRap GmbH, nous pouvons envoyer à nos clients des e-mails ou des messages texte de marketing faisant la promotion de produits ou de services similaires, conformément à l’exception de soft opt-in. Cette exception nous permet de contacter nos clients existants avec des offres de produits ou de services ou des services similaires à ceux qu’ils ont précédemment achetés chez nous.

Encharge

Nous collaborons à des fins de marketing avec Encharge Ltd – Bulgarie, str. Cherkovna 57, office 19, Sofia, 1505. Encharge est une plate-forme de marketing pour les services Saas. Nous utilisons Encharge pour te tenir au courant des nouveautés par e-mail. Tu peux t’en désinscrire à tout moment. Nous transmettons à cet effet ton adresse e-mail à Encharge. Tu peux lire la déclaration de protection des données d’Echarge pour savoir comment ils traitent les données transmises. Tu trouveras la déclaration de protection des données d’Encharge sur https://encharge.io/privacy-policy/.

Nous avons un intérêt dans l’information sur nos services et dans l’analyse de notre offre. La publicité directe et les autres formes de marketing constituent un intérêt légitime selon le RGPD (considérant 47, dernière phrase). Tes données traitées sont objectivement adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard de la finalité poursuivie. Le traitement des données est ainsi nécessaire à la réalisation de cet intérêt légitime et les intérêts, les droits fondamentaux et les libertés fondamentales de la personne concernée ne sont pas prépondérants après une mise en balance des intérêts. Le traitement est autorisé en vertu de l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD (intérêt légitime).

Twilio/Sendgrid

L’envoi de la newsletter est assuré par Twilio Ireland Limited, Irlande, 3 Dublin Landings, North Wall Quay, Dublin 1. Grâce à Sendgrid, tu peux envoyer des newsletters via helloCash. À cette fin, nous devons transmettre certaines données (ton adresse e-mail et l’adresse e-mail de tes destinataires) à Twilio. Dans la déclaration de protection des données, tu peux lire comment “Twilio” traite les données transmises. Tu trouveras la déclaration de protection des données de Twilio sur https://www.twilio.com/en-us/legal/privacy.

Le traitement est autorisé par l’article 6, paragraphe 1, point a du RGPD (consentement). Tu as la possibilité de révoquer à tout moment la déclaration de consentement. La révocation a pour conséquence que tu ne peux pas envoyer de newsletter.

Websms

Tu peux utiliser “Websms” de manière volontaire et optionnelle lors de l’utilisation de la caisse enregistreuse “helloCash”. L’utilisation de “Websms” te permet d’envoyer des confirmations de réservation à tes clients. Tu dois donner ton accord pour l’utilisation de “Websms”. “Websms” est exploité par LINK Mobility Austria GmbH, Autriche – 8055 Graz, Brauquartier 5/13. Tu reçois des SMS (par exemple des confirmations de réservation) via “Websms”. Pour cela, nous devons transmettre ton prénom, ton nom, ton numéro de téléphone, ton adresse e-mail et les détails de ta réservation à LINK Mobility Austria GmbH. Dans la déclaration de protection des données, tu peux lire comment “Websms” traite les données transmises. Tu trouveras la déclaration de protection des données sur https://websms.at/de-at/privacy/.

Le traitement est autorisé par l’article 6, paragraphe 1, point a du RGPD (consentement). Tu as la possibilité de révoquer à tout moment la déclaration de consentement.

Développement de produits

Pour le développement de produits, nous pouvons te demander quelles sont les nouvelles fonctionnalités que tu souhaites. Pour cela, nous utilisons par exemple les services “Typeform” et “Upvoty”. Nous sommes très heureux de recevoir ton feedback. Nous te prions toutefois de comprendre que nous ne mettons pas obligatoirement en œuvre ton feed-back et qu’il n’existe aucun droit légal à une mise en œuvre.

Typeform

Nous utilisons Typeform pour te permettre de participer à des enquêtes. Ces enquêtes sont volontaires, tu peux donc décider toi-même d’y participer. Typeform est exploité par TYPEFORM SL, Espagne, Calle de Pallars 108 (Aticco), 08018 – Barcelona. Les données que nous collectons auprès de toi dans le cadre des enquêtes dépendent de l’enquête (par exemple ton adresse e-mail, ton secteur d’activité, la taille de ton entreprise). Tu peux lire dans la déclaration de protection des données comment “Typeform” traite les données transmises. Tu trouveras la déclaration de protection des données sur https://admin.typeform.com/to/dwk6gt/.

Les informations sur nos services et l’amélioration de notre offre constituent un intérêt légitime selon le RGPD. Tes données traitées sont objectivement adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard de la finalité poursuivie. Le traitement des données est ainsi nécessaire à la réalisation de cet intérêt légitime et les intérêts, les droits fondamentaux et les libertés fondamentales de la personne concernée ne sont pas prépondérants après une mise en balance des intérêts.

Upvoty

Sur Upvoty, tu peux soumettre de nouvelles propositions de produits et voter à leur sujet. Si tu le souhaites, tu peux t’enregistrer sur Upvoty avec ton adresse e-mail. Sur Upvoty, tu peux soumettre de nouvelles fonctions souhaitées et voter sur les fonctions souhaitées existantes. Upvoty est exploité par Upvoty HQ, Hurksestraat 19 5652 AH, Eindhoven. Pour ce faire, un cookie est enregistré dans ton appareil de saisie. Dans la déclaration de confidentialité, tu peux lire comment “Upvoty” traite les données transmises. Tu trouveras la déclaration de protection des données sur https://www.upvoty.com/privacy/.

Les informations sur nos services et l’amélioration de notre offre constituent un intérêt légitime selon le RGPD. Tes données traitées sont objectivement adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard de la finalité poursuivie. Le traitement des données est ainsi nécessaire à la réalisation de cet intérêt légitime et les intérêts, les droits fondamentaux et les libertés fondamentales de la personne concernée ne sont pas prépondérants après une mise en balance des intérêts.

Boutique en ligne

Lorsque tu passes une commande dans notre boutique en ligne, nous traitons ton prénom, ton nom, le nom de ton entreprise, ton adresse de facturation ou de livraison, ton numéro d’identification fiscale et les données relatives au mode de paiement. Sans ces données, nous ne pouvons pas remplir le contrat avec toi. Nous transmettons ton nom et l’adresse de livraison au prestataire de services d’expédition pour la livraison de la marchandise. Le traitement des paiements est effectué par Adyen GmbH et Klarna Bank AB (publ), Suède, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm ou Klarna Austria GmbH, Mayerhofgasse 1/20, 1040 Vienne.

Dans les déclarations de protection des données d’Ayden et de Klarna, tu peux lire comment ils traitent les données transmises. Tu trouveras la déclaration de protection des données d’Ayden sur https://www.adyen.com/de_DE/richtlinien-und-haftungsausschluss/privacy-policy. Tu trouveras la déclaration de protection des données de klarna sur https://www.klarna.com/at/datenschutz/.

Pour cela, nous devons transmettre les données de paiement à Adyen GmbH ou Klarna Bank AB (publ) et Klarna Austria GmbH. Après l’interruption du processus de commande, les données que tu as saisies sont effacées.

Le traitement de ces données est nécessaire à l’exécution du contrat. Le traitement est autorisé par l’article 6, paragraphe 1 b du RGPD.

Logsta

Pour l’expédition des produits commandés, nous collaborons avec LOGSTA GmbH, Autriche – Wiedner Gürtel 9-13 / T24 / 2.OG, 1100 Vienne. Logsta s’occupe de l’envoi à l’adresse que tu souhaites. Pour cela, nous devons transmettre certaines données (données client, articles commandés, adresse de livraison) à Logsta. Dans la déclaration de protection des données, tu peux lire comment “Logsta” traite les données transmises. Tu trouveras la déclaration de protection des données sur https://www.logsta.com/at/datenschutz.

Le traitement de ces données est nécessaire à la conclusion du contrat et à son exécution. Le traitement est autorisé par l’article 6, paragraphe 1, point b du RGPD.

Utilisation de HubSpot dans le département des ventes

Nous utilisons HubSpot, un logiciel de HubSpot Inc. (25 First Street, Cambridge, MA 02141, USA), exclusivement dans notre département des ventes pour gérer et traiter les demandes des clients ainsi que pour optimiser nos processus de vente.

Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation de HubSpot, les données personnelles suivantes peuvent être traitées :
• Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone (si fourni)
• Informations issues des demandes de contact ou des réunions
• Historique des communications avec notre équipe commerciale

Finalité du traitement

Le traitement des données est effectué exclusivement pour répondre aux demandes des clients, améliorer les processus de vente et assurer un service optimal à nos clients.

Base juridique

Le traitement repose sur l’article 6, paragraphe 1, point b du RGPD (exécution d’un contrat ou mesures précontractuelles) ainsi que sur notre intérêt légitime, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f du RGPD, à garantir un service client efficace et professionnel.

Transfert de données vers les États-Unis

HubSpot adhère au EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF) afin d’assurer un niveau de protection des données adéquat. Vous trouverez plus d’informations dans la politique de confidentialité de HubSpot : https://legal.hubspot.com/de/privacy-policy.

Révocation et opposition

Si vous souhaitez vous opposer au traitement de vos données par notre équipe commerciale ou retirer votre consentement, vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse suivante : anna@hellocash.at.

CANDIDATS.

Si tu as posé ta candidature pour un poste, nous enregistrons ton nom et, le cas échéant, ton CV pour la durée du processus de candidature et les supprimons au plus tard sept mois après la fin du processus de candidature (délai de prescription : six mois après le rejet de la candidature). L’enregistrement des données pendant le processus de candidature a lieu pour l’exécution de mesures précontractuelles et est autorisé par l’article 6, paragraphe 1, point b du RGPD. Pour le stockage des données après la fin du processus de candidature, il existe un intérêt légitime selon l’article 6, paragraphe 1, point f du RGPD, afin que nous puissions respecter nos obligations en vertu de la loi sur l’égalité de traitement et défendre nos intérêts juridiques.

Tes données traitées sont objectivement adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard de l’objectif poursuivi. Le traitement des données est ainsi nécessaire à la réalisation de cet intérêt légitime et les intérêts, les droits fondamentaux et les libertés fondamentales de la personne concernée ne sont pas prépondérants après une mise en balance des intérêts. Le traitement est autorisé en vertu de l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD (intérêt légitime).

SÉCURITÉ DES DONNÉES.

Nous faisons tout notre possible pour protéger tes données conformément aux normes de sécurité actuelles. Pour ce faire, des personnes autorisées ont accès, dans des limites raisonnables, aux données enregistrées des utilisateurs afin de vérifier, corriger, rendre anonymes, bloquer ou supprimer ces données. Tu as en outre la possibilité de consulter et de modifier les données que tu as transmises.

Comme pour toutes les transmissions de données via Internet, il subsiste un risque résiduel lors de l’envoi et de la réception de données personnelles. Nous essayons de minimiser ce risque en cryptant les données que tu transmets à l’aide du protocole Secure Socket Layer (SSL) lors de la commande de produits et de services ou de l’utilisation de l’offre. Nous attirons ton attention sur le fait que, malgré nos exigences élevées en matière de protection des données, toutes les informations que tu divulgues volontairement via Internet peuvent potentiellement être interceptées. C’est pourquoi nous ne pouvons être tenus pour responsables ou redevables de la divulgation d’informations en raison d’erreurs dans la transmission des données et/ou d’un accès non autorisé par des tiers.

Afin de détecter le plus tôt possible les dysfonctionnements du logiciel et d’y remédier, nous collaborons avec Functional Software, Inc. d/b/a Sentry, USA – 45 Fremont Street, 8th Floor, San Francisco, CA 94105. Cette entreprise exploite “Sentry”. Sentry fournit un suivi des erreurs open source pour surveiller et corriger les erreurs et les crashs à n’importe quel endroit de notre pile en temps réel. Cela nous permet de détecter les erreurs dans le logiciel et de les corriger avant qu’elles ne te causent des problèmes. À cette fin, nous devons transmettre certaines données (ton numéro de client) à “Sentry”. Tu peux lire dans la déclaration de protection des données comment “Sentry” traite les données transmises.

Tu trouveras la déclaration de protection des données sur https://sentry.io/privacy/?original_referrer=https%3A%2F%2Fwww.google.com%2F.

Pour autant que nous puissions le constater actuellement, il n’existe pas de garanties appropriées pour un transfert de données à “Sentry” conformément à l’article 46 du RGPD et les règles de protection des données n’ont pas été approuvées par l’autorité de contrôle conformément à l’article 47 du RGPD. Il faut partir du principe qu’il n’existe pas actuellement aux États-Unis de niveau de protection des données adéquat et comparable à celui du RGPD.

Si une transmission de données de notre part à “Sentry” est nécessaire, seules les données qui ont un lien direct et objectif avec les objectifs de la résolution du problème sont transmises. Il n’y a pas de transmission régulière ou systématique de données. La transmission de données est ainsi occasionnelle et n’a lieu qu’à l’occasion du dépannage. La transmission de données serait autorisée en vertu de l’article 6, paragraphe 1, point b), en relation avec l’article 49, paragraphe 1, point b), du RGPD, car elle est nécessaire à l’exécution du contrat (traitement du contrat).

DURÉE DE MÉMOIRE.

En cas de conclusion d’un contrat, les données issues de la relation contractuelle sont enregistrées jusqu’à l’expiration de l’obligation de conservation fiscale de sept ans. En cas d’achat de marchandises dans la boutique en ligne, ton nom, ton adresse, la marchandise achetée et la date du contrat sont conservés jusqu’à l’expiration de la responsabilité du fait des produits, soit dix ans. Il est possible de procéder à une anonymisation des données au lieu de les supprimer. Dans ce cas, toute référence personnelle aux données est irrévocablement supprimée.

Si nous traitons des données exclusivement avec ton consentement, nous les supprimons immédiatement après le retrait de ton consentement.

VOS DROITS.

Droit d’accès : tu peux nous demander de confirmer si et dans quelle mesure nous traitons tes données.

Droit de rectification : Si nous traitons des données à caractère personnel te concernant qui sont incomplètes ou inexactes, tu peux à tout moment demander qu’elles soient rectifiées ou complétées.

Droit à l’effacement : tu peux nous demander d’effacer tes données à caractère personnel si nous les traitons de manière illégale ou si le traitement porte atteinte de manière disproportionnée à tes intérêts légitimes en matière de protection. Il peut y avoir des raisons qui s’opposent à un effacement immédiat (par exemple des obligations de conservation régies par la loi).

Droit à la limitation du traitement :

Tu peux nous demander de limiter le traitement de tes données si

• tu contestes l’exactitude des données pendant une durée qui nous permet de vérifier l’exactitude des données,
• le traitement des données est illégal, mais tu refuses leur suppression et demandes à la place une limitation de leur utilisation,
• nous n’avons plus besoin des données pour l’objectif prévu, mais tu as encore besoin de ces données pour faire valoir ou défendre des droits légaux,
• tu t’es opposé au traitement des données.

Droit à la portabilité des données : tu peux nous demander de mettre à ta disposition les données que tu nous as confiées à des fins de conservation dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Droit d’opposition : si nous traitons des données pour l’exécution de tâches d’intérêt public, pour l’exercice de l’autorité publique ou si nous invoquons, lors du traitement, la nécessité de sauvegarder notre intérêt légitime, tu peux t’opposer à ce traitement de données. L’opposition est justifiée si tu as un intérêt légitime à protéger tes données. Comme nous traitons également les données, le cas échéant, à des fins de publicité directe (newsletter), tu peux t’opposer à ce traitement à tout moment.

Droit de réclamation : si tu es d’avis que nous ne respectons pas la législation sur la protection des données lors du traitement de tes données, nous t’invitons à prendre contact avec nous. Tu as également la possibilité de déposer une plainte auprès de l’autorité autrichienne de protection des données et auprès de l’autorité de surveillance au sein de l’UE.

Si tu souhaites faire valoir tes droits, il te suffit d’utiliser nos possibilités de contact à l’adresse info@hellocash.at. Si nous avons des doutes sur ton identité, nous pouvons te demander des informations supplémentaires. Veuillez noter que nous pouvons exiger des frais de traitement raisonnables ou refuser de traiter ta demande si les droits sont manifestement infondés ou si tu les exerces particulièrement souvent.

Dans cet article, nous t’expliquons comment tu peux faire référence dans helloCash à une facture qui a déjà été créée dans un autre système.

Cela peut être particulièrement utile si tu utilises par exemple une boutique en ligne et que la TVA y est déjà mentionnée. Cela permet d’éviter que la TVA sur un article soit facturée “deux fois”. Cela te permet, ainsi qu’à ton conseiller fiscal/comptable, d’économiser du temps et des efforts.

Comment faire référence à une facture existante ?

Pour cela, va sous “Votre Caisse” – “Articles” dans la gestion des articles et crée comme d’habitude un nouvel article dans une catégorie de ton choix.

Après avoir cliqué sur “Créer” et saisi les données de base comme le nom, le prix, la TVA, etc., tu vas dans le 3e onglet “Imposition” et tu coches la case “Référence sur facture existante”.

Si tu vas maintenant sur “Créer un ticket” et que tu ajoutes l’article souhaité à ta facture, la TVA à 0% sera automatiquement acceptée, quel que soit le taux de TVA initialement défini pour l’article.

Référence à une facture existante pour les articles existants

Tu peux également activer cette option pour les articles déjà existants.

Pour cela, il te suffit de cliquer sur le symbole du crayon dans la gestion des articles et de cocher la case “Référence sur facture existante” dans l’onglet “Imposition”, comme démontré ci-dessus.

Attention : les articles avec “Référence sur facture existante” ne peuvent pas être combinés avec des articles “normaux”. Tu recevrais alors le message d’erreur suivant :

Dans ce cas, crée simplement une nouvelle facture avec les autres articles.

Nous espérons que cette fonction supplémentaire utile t’a facilité le travail au quotidien. Si tu as d’autres questions à ce sujet, n’hésite pas à contacter notre service d’assistance.

Vous connaissez probablement la situation : vous êtes obligé d’annuler une facture et de la réémettre sous une forme légèrement différente. Malheureusement, vous aviez déjà beaucoup d’éléments sur la facture et vous devez maintenant tout saisir à nouveau. C’était souvent assez fastidieux, surtout dans la version restauration.

La bonne nouvelle : Dans le cadre de la révision de notre fonction d’annulation, il est désormais possible de restaurer les factures. La tâche fastidieuse de reconstituer une facture est désormais terminée.

Vous n’avez donc pas besoin de tout retaper et vous pouvez recréer la facture annulée sous une forme modifiée.

Comment puis-je restaurer les factures ?

Pour restaurer les factures, comme pour une annulation, rendez-vous dans la zone « Votre caisse » – « Gérer les factures ».

Au lieu de cliquer sur le bouton annuler, sélectionnez la rubrique

« Récupération » pour la facture correspondante :

La facture correspondante sera alors annulée et vous pourrez choisir le mode de remboursement – ​​tout comme pour une annulation « normale ».

Après avoir cliqué sur “Récupération”, la boîte de dialogue suivante s’ouvre :

Après avoir effectué la sélection appropriée concernant le remboursement et confirmé celle-ci en cliquant sur « Récupérer la facture », vous serez redirigé vers la création de la facture originale et pourrez y apporter des corrections.

De nouveaux articles peuvent désormais être ajoutés ici, le nombre d’articles peut être modifié et les articles mal créés peuvent être supprimés de la facture.

Les éléments de la facture sont corrects, mais vous avez peut-être commis une erreur lors de l’attribution du client ? Après avoir cliqué sur « Paiement », vous pouvez bien sûr simplement modifier le mode de paiement ou l’attribution du client – si l’erreur s’est produite à ce moment-là.

Nous espérons avoir pu faciliter un peu votre travail quotidien grâce à la fonctionnalité « Récupérer les factures ».

Vous pouvez trouver plus de détails sur la nouvelle fonction d’annulation dans helloCash ici : La nouvelle fonction d’annulation dans helloCash

Nous tenons particulièrement à remercier nos clients pour les retours pratiques qui ont rendu possible une révision de notre système d’annulation !

Si vous avez d’autres questions concernant l’annulation, la restauration des factures ou d’autres sujets, n’hésitez pas à contacter notre assistance !

Depuis le début de l’automne, une nouvelle fonction d’annulation est disponible dans helloCash.

Suite à la demande de nombreux clients, la fonction d’annulation initiale a été remplacée par une nouvelle fonction plus claire.

Alors qu’auparavant, tu devais veiller à cocher correctement la case “Prendre en compte le montant total dans le livre de caisse” (ce qui entraînait malheureusement souvent des erreurs), cette étape est désormais supprimée. Le montant peut désormais être recomptabilisé sur le mode de paiement concerné, il n’est donc plus nécessaire de procéder à un éventuel versement ou retrait dans le livre de caisse.

Comment annuler correctement des factures ?

Si tu vas sous “Votre caisse” -> “Gérer les tickets”, tu trouveras une liste de toutes les factures, quel que soit le mode de paiement. Si tu cliques à droite sur la flèche bleue de la facture à annuler, celle-ci s’ouvre et tu trouves le bouton “Annuler”.

Si tu cliques maintenant sur le symbole de la corbeille, une autre fenêtre s’ouvre. Ici, tu peux décider quelle méthode de remboursement tu préfères.

En outre, un motif d’annulation doit être sélectionné ici (par exemple “montant erroné”, “mode de paiement erroné”, etc.

Il est également possible de choisir le collaborateur qui effectuera l’annulation.

Si tu sélectionnes ici “en espèces”, le montant sera également pris en compte dans le livre de caisse. Il y a donc une inscription automatique dans le livre de caisse. Pour les méthodes de remboursement sans espèces, le solde de caisse ne change donc pas.

Attention : si tes clients ont payé par carte et que tu effectues une annulation, le montant doit y être recrédité séparément.

Annulation en cas de plusieurs modes de paiement

Là aussi, nous avons une bonne nouvelle pour toi : Si plusieurs modes de paiement ont été utilisés lors du paiement initial, une rétrofacturation est effectuée sur le mode de paiement correspondant. Ainsi, si ton client a par exemple payé 4€ par carte et 2€ en espèces pour une facture de 6€, les 2€ seront recrédités dans le livre de caisse lors de l’annulation.

Annulation et pourboire

Si tu as coché dans les paramètres généraux “Prendre en compte les pourboires en espèces dans le livre de caisse”, le pourboire sera également déduit du livre de caisse en cas d’annulation.

Si cette case n’est pas cochée, en cas d’annulation d’une facture en espèces, seul le prix de l’article lui-même est contre-passé dans le livre de caisse.

Récupérer la facture

Il est désormais possible de restaurer une facture originale. Ceci est particulièrement utile si tu avais beaucoup d’articles ou de services sur la facture et que tu souhaites ensuite recréer la facture sous une forme similaire. Cela te permet d’économiser beaucoup de temps et d’efforts. Tu trouveras également cette option dans la section “Gérer les factures”. Tu trouveras de plus amples informations à ce sujet dans l’article Restaurer une facture.

Comme tu peux le constater, nous nous sommes efforcés de prendre en compte les remarques de nos clients et de simplifier et d’étendre la rubrique “Annuler les factures”. Nous remercions nos client(e)s pour leurs suggestions à ce sujet.

Si tu as d’autres questions sur le thème de l’annulation ou si tu souhaites nous faire part de remarques, de souhaits ou de critiques, tu peux comme toujours t’adresser à notre support.

Avec un système d’autorisation pour tes collaborateurs, tu peux décider toi-même à quels contenus ils ont accès et à quels contenus ils n’ont pas accès. Tu découvriras comment cela fonctionne dans cette FAQ.

COMMENT CRÉER UN SYSTÈME D’AUTORISATION POUR LES EMPLOYÉS ?

Sous “Votre caisse” -> “Paramètres” -> “Gestion des droits d’accès”, tu peux bloquer à l’aide d’un pin les domaines que tes collaborateurs ne doivent pas consulter.

Sur le côté droit de ce menu, tu peux attribuer un code aux domaines auxquels tes collaborateurs n’ont pas besoin d’accéder. Pour ce faire, coche les postes à bloquer.

Sur le côté gauche, tu peux réfléchir à un code à 4 chiffres et le saisir.

Si tu définis la protection d’accès sur active et que tu enregistres ensuite, elle te sera demandée pour les zones bloquées.

Il te suffit alors d’entrer ton code PIN et de cliquer sur “Suite” pour pouvoir consulter la zone bloquée.

Y A-T-IL UN ACCÈS INDIVIDUEL POUR CHAQUE EMPLOYÉ ?

Actuellement, il n’existe qu’une seule possibilité : attribuer un seul et même code pin à tous les collaborateurs. Cela signifie qu’ils se connectent tous via ton compte (s’il y a plusieurs caisses) et travaillent tous via ce seul accès. Si cela devait changer et qu’une révision du système d’autorisation devait intervenir, nous t’informerions bien entendu par e-mail de la mise à jour.

Si tu as d’autres questions à ce sujet, n’hésite pas à contacter notre support, nous t’aiderons volontiers.

À la demande de nombreux clients, il est désormais possible d’afficher l’argent de retour sur le ticket. Ainsi, tes clients peuvent désormais voir directement sur le ticket le montant en espèces que tu as reçu et le montant en argent de retour que tu as dépensé.

Si tu veux activer cette fonction, coche la case “Afficher la monnaie rendue sur la facture ” sous “Votre caisse – Paramètres – Général – Général”, comme tu peux le voir sur l’image ci-dessous.

Ensuite, faites défiler vers le bas et n’oubliez pas d’enregistrer.

Lors de l’établissement d’une facture en espèces, saisis le montant que tu as reçu du client sous “Reçu”, comme indiqué ci-dessus. La monnaie est alors automatiquement affichée.

L’argent de retour est également imprimé sur le ticket de caisse lui-même, ce qui permet d’éviter les malentendus et de faciliter les éventuelles réclamations.

Il en va bien sûr de même pour la facture PDF ou d’autres formes de remise de documents.

Si tu as d’autres questions à ce sujet, n’hésite pas à contacter notre support, nous t’aiderons volontiers.

Une imprimante à reçu Bluetooth est très pratique au quotidien, que ce soit en déplacement ou en stationnaire. Pour te faciliter encore plus l’utilisation, nous t’expliquons ici comment fonctionne la connexion d’une imprimante de tickets Bluetooth avec ta caisse enregistreuse helloCash. Continue à lire ici.

QUELLES IMPRIMANTES À BOND PEUVENT ÊTRE UTILISÉES ?

Avec helloCash, tu as un grand choix d’imprimantes de tickets compatibles avec ta caisse enregistreuse. Quelles sont-elles exactement ? Tu peux le lire dans cet article : Quelles sont les imprimantes à tickets utilisables avec helloCash ?

CONNECTER L’IMPRIMANTE BLUETOOTHBOND À HELLOCASH

1. installer l’application à partir de Playstore (Android) ou Appstore (iOS).
2. coupler l’imprimante dans les paramètres Bluetooth (inutile pour toutes les imprimantes de billets avec Bluetooth 4.0 ; par exemple Star SML200, SML300 avec iOS)
3. code : 1234 ou 0000
4. Démarrer l’application helloCash
5. en haut à droite, cliquer sur “Menu” (iOS) ou “…”. (Android), connecter l’imprimante selon la marque et le modèle.
6. sous “Votre Caisse” – “Paramètres” -“Général” -“Ticket” contrôler la largeur du bon
7. sous “Votre Caisse” (AT) – “Paramètres” – “Général” -“Imprimante”, contrôler que seule “l’imprimante Bluetooth” est activée.

SEULEMENT POUR STAR SM-S230I :

Définir le mode d’impression

Si tu utilises le Star SM-S230i, son mode d’impression doit d’abord être réglé. Procédez comme suit :

1. Allume l’imprimante et ouvre le bac à papier.
2. Appuie sur les deux boutons pendant 5 secondes, jusqu’à ce que le voyant d’alimentation s’éteigne.
3. Ferme l’imprimante, répète le processus jusqu’à ce que “EMU=StarPRNT” soit affiché.

Si tu as encore des questions sur cette fonction, n’hésite pas à contacter notre équipe d’assistance. Nous nous ferons un plaisir de t’aider !

Tu souhaites utiliser une imprimante à tickets pour ta caisse helloCash ? Les imprimantes à tickets les plus diverses sont adaptées. Dans cet article, tu découvriras lesquelles sont compatibles avec la caisse enregistreuse helloCash.

QUELLES SONT LES IMPRIMANTES BOND COMPATIBLES AVEC LA CAISSE HELLOCASH ?

Les imprimantes de billets les plus diverses peuvent être utilisées avec helloCash. Nous avons testé quelques modèles et avons résumé ici les imprimantes à billets helloCash que tu peux utiliser. Le choix de l’imprimante dépend de la manière dont tu utilises notre caisse et de ce que tu veux imprimer. Nous faisons la distinction entre:

• Impression à partir du navigateur (pour ordinateur portable/PC)
• Impression à partir de l’application helloCash (iOS, Android)

IMPRESSION À PARTIR DU NAVIGATEUR

Les imprimantes suivantes ont été testées par helloCash pour une utilisation via USB sur PC/ordinateur portable et sont donc recommandées :

• Star TSP 100 
• Star TSP 143U 
• Epson TM-T20III

IMPRESSION À PARTIR DE L’APPLICATION HELLOCASH

Si tu utilises notre application helloCash, il existe également certaines imprimantes de billets helloCash qui sont compatibles avec notre caisse. Nous avons testé pour toi les imprimantes suivantes pour l’application via Bluetooth et pouvons donc les recommander :

• Star SM-L200 
• Star mPop
• Star T300 
• Star S230i
• Star SM-L300 
• Epson TM-T70II 
• Epson TMP80 
• Epson TMP20 
• Epson TMM30 – avec largeur de papier de 80 mm
• Epson TMT60II 
• Metapace M-20i

Si tu as d’autres questions à ce sujet, n’hésite pas à contacter notre support, nous t’aiderons volontiers.

1 Champ d’application, modification des conditions d’utilisation.

1.1 Les présentes conditions d’utilisation s’appliquent à la conclusion, au contenu et à l’exécution de tous les contrats et rapports juridiques relatifs à la mise à disposition du logiciel pour l’utilisation de la caisse enregistreuse ” hellocash ” avec ses fonctions respectives, y compris les prestations annexes, en tant que service SaaS (Software-as-a-Service), conclus entre mRaP GmbH, FN 412051h, A-3250 Wieselburg, Pulvermühlweg 11 et des tiers (CLIENTS). Ces conditions d’utilisation s’appliquent également aux contrats ultérieurs, sans qu’il soit nécessaire de s’y référer à nouveau au cas par cas.

1.2 Nous concluons exclusivement des contrats avec d’autres entreprises pour la mise à disposition de “hellocash“. En s’inscrivant, le CLIENT confirme qu’il exploite une entreprise et qu’il utilise nos services pour son entreprise.

1.3 Les dérogations aux présentes conditions d’utilisation ne sont valables que si elles ont été convenues par écrit entre nous et le CLIENT. Les dérogations ne remplacent les conditions d’utilisation que dans la mesure où elles sont en contradiction avec celles-ci. Si l’une des dispositions prises dans les présentes conditions d’utilisation devait être invalide, cela n’affecterait pas la validité des autres dispositions prises. La disposition nulle ou invalide sera remplacée par une disposition légale économiquement aussi équivalente que possible. Les conditions générales du CLIENT ne sont en aucun cas applicables.

1.4 Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions d’utilisation à l’avenir. En cas d’intention de modification, nous informerons le CLIENT de la modification par e-mail ou par message inApp 60 jours civils avant la date de modification prévue. Si le CLIENT ne conteste pas expressément la modification dans un délai de 30 jours calandrés compter de la réception du message – qui indique expressément l’effet d’un silence – en envoyant un e-mail à info@hellocash.at, la modification est considérée comme acceptée. Nous attirerons particulièrement l’attention du CLIENT, au début du délai, sur la signification du silence comme acceptation de la modification. En cas d’opposition du CLIENT à la modification dans les délais impartis, les conditions d’utilisation ou les conditions générales de vente en vigueur jusqu’à présent restent applicables. Dans ce cas, nous nous réservons le droit de résilier le contrat conformément au point 7.5 ou de le modifier.

1.5 Les renvois à notre site Internet dans les présentes conditions d’utilisation représentent toujours l’état actuel au moment de la consultation. Les références sont donc susceptibles d’être modifiées.

2 Conditions d’application.

2.1 L’utilisation de “hellocash” nene requiert aucun système d’exploitation ou navigateur particulier. L’application requiert une connexion Internet active avec une bande passante suffisante. Il n’y a pas de mode “hors ligne”. Nous proposons dans notre boutique en ligne le matériel et les accessoires de caisse enregistreuse recommandés pour l’application (terminal de caisse, imprimante, scanner, etc.). Pour la vente au CLIENT, des conditions générales de vente séparées sont appliquées.

2.2 L’utilisation de “hellocash” nécessite l’enregistrement du CLIENT sur notre site Internet. L’enregistrement est gratuit. Il n’existe aucun droit à l’enregistrement. Afin de comprendre le fonctionnement de base du logiciel, le CLIENT doit lire le manuel d’utilisation de “hellocash”.

2.3 Le CLIENT ne peut procéder à l’enregistrement qu’en son nom propre ou en tant que représentant de la personne morale ou de la société de personnes dotée de la personnalité juridique (en indiquant une personne autorisée à représenter la société comme personne de contact). Les données demandées lors de l’enregistrement doivent être complètes et corrige. Le CLIENT est responsable de l’exhaustivité et de l’exactitude de ces données.

2.4 Le CLIENT ou le représentant organique de la personne morale ou de la société de personnes dotée de la personnalité juridique doit être âgé de 18 ans révolus pour la conclusion du contrat et l’utilisation de “hellocash“.

2.5 Nous sommes en droit d’exiger du CLIENT des preuves appropriées de ses données dans l’enregistrement (autorisation d’exercer une activité commerciale, extrait du registre du commerce, etc.) Nous ne sommes pas tenus de vérifier l’exactitude, l’exhaustivité ou d’éventuelles violations de la loi des données fournies par les CLIENTS. En cas de suspicion d’abus ou d’utilisation illégale des données, nous pouvons bloquer ou supprimer le compte du client.

3 Objet du contrat, description des prestations, indication des risques.

3.1 L’objet du contrat est la mise à disposition du CLIENT du logiciel du système de caisse enregistreuse “hellocash” en tant que service SaaS via Internet en tant que solution d’hébergement en nuage dans la version actuelle du modèle de caisse avec les fonctions de base et les fonctions supplémentaires choisies par le CLIENT (à l’avenir : fonctions modulaires) contre rémunération pendant la durée du contrat pour l’utilisation dans son entreprise (ci-après en bref : “hellocash“). Le CLIENT a ainsi le droit d’utiliser “hellocash” pour sa propre entreprise, contre rémunération, de manière non exclusive (non exclusive), non transmissible et ne pouvant faire l’objet d’une sous-licence, pour la durée et dans le cadre de la relation contractuelle concernée.

3.2 Nous proposons au CLIENT d’utiliser différents modèles du système de caisse enregistreuse “hellocash“. L’étendue des prestations et les fonctions respectives sont décrites sur https://hellocash.fr/prix ou https://hellocash.fr/fonctionnalites. Chaque modèle dispose de fonctions de base qui sont compensées de manière forfaitaire par le paiement de la taxe de base. Le CLIENT a en outre la possibilité de sélectionner ou de désélectionner d’autres fonctions (modules) du système de caisse enregistreuse (moyennant le paiement de frais de module par fonction de module) (“système modulaire”). Si nous mettons à disposition une fonction de module “gratuitement – jusqu’à révocation”, le CLIENT n’a pas de droit légal à une utilisation gratuite ou nous pouvons à tout moment révoquer unilatéralement cette possibilité d’utilisation gratuite ou proposer au CLIENT de l’utiliser contre rémunération (frais de module). Le CLIENT peut également, pendant la relation contractuelle, utiliser (“activer”) à son choix des fonctions modulaires (contre paiement) en plus des fonctions de base.

3.3 Le CLIENT peut tester gratuitement tous les modèles de caisse avec toutes les fonctions de module pendant 30 jours dans le cadre du mode test (mode démo). En mode démo, tous les documents sont marqués du code “DEMO”. Le mode démo est affiché par défaut dans la caisse “Premium” avec toutes les fonctions de module. Le mode démo sert uniquement à des fins de test, son utilisation à d’autres fins est strictement interdite. Il ne doit pas être utilisé pour des évaluations comptables ou fiscales et aucun justificatif ne doit être remis à des tiers. Afin d’établir des justificatifs en bonne et due forme, le CLIENT doit activer un mode réel en choisissant un modèle de caisse. Dans ce cas, toutes les factures créées à des fins de test seront supprimées. Nous nous réservons expressément le droit de modifier, de limiter et de mettre fin au mode test. Le CLIENT n’a pas droit à des prestations d’assistance pendant le mode test.

3.4 Nous mettrons à la disposition du CLIENT “hellocash” dans sa version la plus récente, avec les fonctions de base et les fonctions modulaires choisies par le CLIENT. Le CLIENT n’a pas le droit d’exiger la mise à disposition d’une version antérieure. Les fonctions et contenus de “hellocash” sont soumis à des modifications permanentes. Nous nous réservons ainsi le droit d’adapter, de modifier, de limiter légèrement et de faire évoluer “hellocash“. Nous pouvons également supprimer tout ou partie des fonctions existantes ou (jusqu’à nouvel ordre) mettre à disposition des fonctions modulaires gratuites contre paiement à l’avenir. En cas de restrictions importantes par rapport aux fonctions payantes, nous en informerons le CLIENT lors de la conclusion du contrat, un délai raisonnable avant la restriction. Il y a restriction importante lorsque 15% ou plus de fonctions sont supprimées par rapport aux fonctions payantes lors de la conclusion du contrat. Dans ce cas, le CLIENT dispose d’un droit de résiliation pour motif grave (point 7.9). Si nous mettons gratuitement à disposition des fonctions de module pendant la durée du contrat sans autre rémunération ou jusqu’à révocation, nous pouvons également mettre fin à ces fonctions à tout moment sans conséquences juridiques négatives, droit de résiliation pour motif grave et préavis, ou les proposer à l’avenir à l’utilisation contre rémunération. Si nous développons des mises à jour, le CLIENT n’a aucun droit à des mises à jour ou des adaptations permanentes.

3.5 Le CLIENT peut en principe utiliser “hellocash” sur un nombre illimité de terminaux. L’utilisation simultanée n’est possible que sur un seul terminal.

3.6 Le CLIENT peut décider lui-même si et quelles données (prix, taux d’imposition, collaborateurs, etc.) il souhaite introduire dans “hellocash” concernant son entreprise et ses clients finaux. Les données introduites par le CLIENT servent de base aux fonctions du logiciel. Les données ne sont pas collectées automatiquement par nos soins. Le CLIENT est lui-même responsable de l’exhaustivité, de l’actualité et de l’exactitude de ses données.

3.7 Nous ne pouvons pas mettre à disposition du CLIENT un logiciel techniquement exempt d’erreurs pour son utilisation. Le CLIENT est conscient que des limitations ou des pannes complètes de “hellocash” ou du logiciel, du serveur et du site Internet utilisé ainsi que des pertes de données sont possibles. Nous ne devons pas au CLIENT une disponibilité fonctionnelle ou opérationnelle complète et durable de “hellocash“. Nous nous efforçons bien entendu de remédier aux dysfonctionnements techniques dans la mesure des possibilités techniques et du présent contrat. Lors de la signature d’une facture par le CLIENT, des erreurs peuvent survenir lors de la transmission des données entre nous et le fournisseur du dispositif de signature ou un prestataire de services tiers, erreurs qui ne sont pas de notre ressort.

3.8 Nous avons conçu “hellocash” et ses fonctions respectives en notre âme et conscience. Le CLIENT est toutefois conscient que les exigences et conditions légales relatives à une caisse enregistreuse n’ont toujours pas été évaluées de manière définitive et qu’il peut toujours subsister de nouvelles questions douteuses. C’est pourquoi nous ne pouvons pas nous engager contractuellement à ce que la caisse enregistreuse soit jugée conforme à la loi dans tous les cas. Nous recommandons au CLIENT de faire vérifier individuellement par son conseiller fiscal la conformité juridique de la caisse enregistreuse et de ses fonctions ainsi que les exigences d’une utilisation conforme à la loi.

3.9 Les modifications mineures et acceptables pour le CLIENT de l’étendue des fonctions payantes de “hellocash” sont expressément autorisées par le CLIENT au préalable. La modification est notamment considérée comme mineure si, par rapport aux fonctions payantes, moins de 15% des fonctions sont supprimées lors de la conclusion du contrat . Le CLIENT accepte expressément ces modifications. Nous pouvons (jusqu’à révocation) mettre fin à tout moment aux fonctions non payantes sans conséquences juridiques défavorables, droit de résiliation pour motif grave et préavis, ou les proposer à l’avenir à l’utilisation contre paiement.

3.10 Pour l’utilisation en Allemagne : nous avons conclu avec fiskaly Germany GmbH une relation contractuelle portant sur une solution logicielle spéciale ou basée sur le cloud pour la fiscalisation (enregistrement électronique inviolable des transactions) (FISKALY SIGN). fiskaly Germany GmbH a soumis FISKALY SIGN à la certification de l’Office fédéral de la sécurité des technologies de l’information et a obtenu le 28 mai 2021 le BSI TR-03153 – Dispositif de sécurité technique pour les systèmes d’enregistrement électronique. Le BSI ne vérifie toutefois pas si ce dispositif de sécurité répond aux exigences légales ou juridiques. Il est donc totalement ouvert et non clarifié si FISKALY SIGN constitue un dispositif de sécurité suffisant au sens du législateur allemand (en particulier du règlement déterminant les exigences techniques pour les systèmes d’enregistrement et de sécurité électroniques dans les transactions commerciales – KassenSichV) ou si toutes les exigences légales sont remplies. Nous ne pouvons pas prévoir ou promettre que FISKALY SIGN est ou sera conforme à la loi et au droit. Le CLIENT s’est lui-même informé de manière complète sur les risques de FISKALY SIGN et connaît les sanctions, dommages et pénalités possibles correspondantes. Le CLIENT déclare qu’il est lui-même entièrement responsable juridiquement des conséquences d’un éventuel manque de légalité et de légitimité et nous tient entièrement indemnes et à l’abri de toute conséquence préjudiciable. Le CLIENT renonce ainsi en particulier à toute réclamation éventuelle à notre encontre.

3.11 Ne font pas partie de l’objet convenu du contrat

3.11.1 le développement de solutions personnalisées pour le CLIENT ou des adaptations aux besoins du CLIENT,

3.11.2 Services de scolarisation, d’éducation et de formation,

3.11.3 des conseils juridiques      ou fiscaux ou des promesses de conformité à la loi.

4 Droits de propriété intellectuelle.

4.1 Nous sommes l’auteur ou le propriétaire des droits de propriété intellectuelle des logiciels, codes sources, applications logicielles (y compris les documentations) ou contenus des textes, graphiques, logos et autres prestations intellectuelles sur les pages Internet de (entre autres) www.hellocash.at, www.hellocash.de, www.myhellocash.com et tous les domaines associés ainsi que le manuel “hellocash”. Le CLIENT reconnaît que tous ces contenus constituent notre droit de propriété intellectuelle sans restriction (en particulier le droit d’auteur) et que nous sommes également titulaires des droits de propriété intellectuelle sur toutes les modifications, les résultats de travail, le savoir-faire ou les développements ultérieurs de ces contenus. Le CLIENT ne dispose d’aucun droit de propriété intellectuelle. Sans notre accord exprès, les contenus ne peuvent être traités sous aucune forme, reproduits ou utilisés d’une autre manière protégée par le droit d’auteur (§ 14ff UrhG).

4.2 Le CLIENT nous garantit, au sens d’une véritable garantie selon le § 880a 2ème cas ABGB, que ni lui ni aucun de ses collaborateurs ne contestent ces droits de propriété intellectuelle ou ne revendiquent quoi que ce soit à ce sujet. Le CLIENT ne peut utiliser ces contenus que dans la mesure où ils lui ont été accordés par les présentes conditions d’utilisation.

5 Conclusion du contrat.

5.1 Après l’enregistrement, le CLIENT reçoit un compte personnel avec une adresse e-mail personnelle et un mot de passe (données d’accès). Le CLIENT doit modifier son mot de passe après la première connexion. Le CLIENT peut modifier son mot de passe à tout moment.

5.2 La conclusion du contrat s’effectue par le choix du modèle de caisse correspondant avec d’éventuelles fonctions modulaires et l’acceptation par le CLIENT des présentes conditions d’utilisation en cliquant activement sur les boutons prévus à cet effet sur le site Internet.

5.3 Les obligations d’information existantes dans la loi sur le commerce électronique (ECG) (en particulier le § 9 alinéa 1 et alinéa 2 ECG) sont écartées d’un commun accord.

5.4 Tous les renseignements ou garanties concernant “hellocash” et ses propriétés et fonctions ne sont valables que s’ils sont expressément donnés par écrit. Cela concerne également un éventuel accord sur la dérogation à l’exigence de la forme écrite.

6 Obligations du CLIENT, pénalité.

6.1 Le CLIENT doit s’assurer que son infrastructure informatique répond aux exigences techniques et aux conditions du système pour l’utilisation de “hellocash“ . Nous informerons le CLIENT si les exigences techniques et les conditions du système devaient changer. Dans ce cas, le CLIENT s’engage à procéder à ses frais aux adaptations et modifications techniques nécessaires.

6.2 Le CLIENT est lui-même responsable de la fonctionnalité et de la maintenance de son infrastructure informatique (notamment le matériel de caisse enregistreuse et ses accessoires, le système d’exploitation, l’accès à Internet, etc. Le CLIENT doit s’assurer que les mises à jour de sécurité actuelles sont installées. Le CLIENT doit protéger son infrastructure informatique contre tout accès non autorisé (hackers, etc.) ainsi que contre les logiciels malveillants conformément aux normes industrielles actuelles. Le CLIENT doit informer ses collaborateurs des risques informatiques potentiels et les former en conséquence.

6.3 Le CLIENT est tenu de ne pas utiliser “hellocash” de manière abusive et uniquement à des fins légales et de s’assurer par des mesures appropriées que ses collaborateurs n’utilisent pas “hellocash” de manière abusive et uniquement à des fins légales.

6.4 Le CLIENT doit s’assurer que lui-même, ses collaborateurs et ses clients finaux n’introduisent pas de données nuisibles (en particulier des logiciels malveillants, des virus informatiques, etc.) et s’abstenir de tout autre comportement susceptible d’entraver la fonctionnalité de “hellocash” et du serveur. Il doit s’abstenir de toute action portant atteinte ou ayant l’intention de porter atteinte à la sécurité du réseau ou du système de “hellocash“, notamment par des virus ou des chevaux de Troie. Le CLIENT doit nous verser, pour chaque cas de violation de cette obligation, une pénalité contractuelle de 50.000,00 euros non soumise au droit de modération judiciaire, indépendamment de toute faute. L’indemnisation d’un dommage dépassant ce montant n’en est pas affectée.

6.5 Le CLIENT ne peut utiliser “hellocash” que pour son propre usage dans le cadre de son entreprise. L’utilisation ou la cession à des tiers ou la reproduction est interdite. Les comptes clients ne sont pas transmissibles et ne peuvent être utilisés personnellement que par des personnes autorisées à cet effet.

6.6. Le CLIENT n’est pas autorisé à traiter ou à modifier “hellocash“. En cas de problèmes techniques, le CLIENT doit s’adresser à notre support technique (point 9).

6.7 Le CLIENT doit s’abstenir et garantir par des mesures appropriées que “hellocash” ne soit pas utilisé à des fins racistes, discriminatoires, menaçant la protection des mineurs, politiquement extrêmes ou autrement illégales, ou que des données correspondantes ne soient pas créées et stockées sur le serveur ou le cloud.

6.8 Le CLIENT doit s’assurer qu’il ne porte pas atteinte aux droits de tiers sur les images, vidéos, textes et autres éléments similaires qu’il utilise.

6.9 En cas de danger imminent, nous nous réservons     le droit de bloquer durablement ou temporairement l’utilisation de “hellocash” par le   CLIENT et de supprimer des données. Il y a notamment péril en la demeure lorsque la fonctionnalité du logiciel ou du serveur est menacée. Nous informerons le CLIENT du blocage et de sa cause.

6.10 Le CLIENT est tenu de garder secrets son nom d’utilisateur et ses mots de passe pour l’accès avec des droits d’administrateur, de les protéger contre l’accès par des tiers et de ne pas les transmettre à des tiers. Ces données doivent être protégées par des mesures appropriées contre un accès non autorisé. Le CLIENT doit également imposer ces obligations à ses collaborateurs. Le CLIENT nous informera immédiatement s’il soupçonne une transmission non autorisée.

6.11 Le CLIENT s’engage à corriger toutes les modifications des données personnelles indiquées (changement d’adresse, de nom, de coordonnées bancaires, etc.) sans retard fautif. Il est lui-même responsable de la saisie et de la mise à jour de ses données et informations.

6.12 Le CLIENT est tenu de sauvegarder et d’enregistrer ses données en temps voulu. En cas de perte de données, il n’a aucun droit à la restauration de ses données. Après la résiliation du contrat, nous ne sommes pas tenus de restituer ou de transmettre des données au CLIENT sans rémunération. Le CLIENT est lui-même responsable du respect des obligations légales (notamment fiscales) en matière de conservation des données. Il est recommandé au CLIENT d’imprimer et de conserver en lieu sûr les clôtures journalières, les clôtures intermédiaires et autres documents nécessaires à la bonne gestion de la caisse enregistreuse.

7 Durée de validité, blocage, pénalité.

7.1 Le contrat de mise à disposition du logiciel pour le système de caisse enregistreuse “hellocash” est conclu pour une durée indéterminée. Le CLIENT doit payer mensuellement les frais d’utilisation (frais de base, frais de modules) (point 8).

7.2 Le CLIENT peut à tout moment mettre fin à la relation contractuelle en résiliant son compte client avec effet immédiat. La résiliation est également possible à tout moment si le compte client du CLIENT est bloqué. Le CLIENT peut en outre (indépendamment de la résiliation de la relation contractuelle) résilier séparément toutes ou certaines fonctions du module à tout moment avec effet immédiat (“désactiver”).

7.3 En cas de résiliation d’un modèle de caisse payant (ou de passage à un modèle gratuit) ou de résiliation de toutes ou de certaines fonctions de module, le CLIENT doit s’acquitter de l’intégralité des frais d’utilisation mensuels (frais de base et frais de module) le mois de la résiliation. Le CLIENT renonce à un remboursement (au prorata) des frais d’utilisation mensuels (frais de base et frais de modules) ou d’autres frais et rétributions payés (frais pour le dispositif de sécurité technique, frais de support, etc.)

7.4 Nous pouvons résilier le contrat de manière ordinaire en respectant un délai de préavis de six semaines à chaque fin de mois. Dans ce cas, le CLIENT renonce à un remboursement (au prorata) des frais de support sous forme de forfait annuel ou d’autres frais et rétributions payés (frais pour le dispositif de sécurité technique, etc.).

7.5 En cas d’opposition du CLIENT à la modification des conditions d’utilisation ou en cas d’opposition à une augmentation de la rémunération conformément au point 8.7, nous pouvons résilier la relation contractuelle en respectant un délai de préavis de quatre semaines à chaque dernier jour du mois.

7.6 Nous bloquerons le compte du CLIENT (après l’avoir prévenu) si le CLIENT ne paie pas les frais d’utilisation (frais de base et/ou frais de module) ou ne remplit pas ses autres obligations de paiement. Le blocage du compte n’affecte en principe pas la relation contractuelle. Nos obligations de prestations sont suspendues pendant le blocage. Le CLIENT doit payer les frais d’utilisation (taxe de base et/ou frais de module) et les autres rémunérations convenues (frais pour le dispositif de sécurité technique, frais d’assistance, etc.) indépendamment de toute faute, à titre de pénalité non soumise au droit de modération judiciaire pendant le blocage du compte du client jusqu’à la fin de la relation contractuelle.

7.7 Les  parties peuvent résilier la relation contractuelle avec effet immédiat pour un motif important. Pour nous, il y a motif grave notamment lorsque

7.7.1 le CLIENT est en retard de paiement des frais d’utilisation mensuels (frais de base et/ou frais de modules) ou d’autres obligations de paiement et qu’aucun paiement n’est effectué malgré la fixation d’un délai supplémentaire de 14 jours sous peine de résiliation du contrat,

7.7.2 Le CLIENT enfreint les points 6.3 à 6.5 ou les points 6.7 et 6.8 (sans préavis),

7.7.3 le CLIENT enfreint d’autres dispositions des présentes conditions d’utilisation et ne met pas fin à cette infraction ou ne rétablit pas une situation conforme au contrat immédiatement après notre demande,

7.7.4 Le CLIENT décède ou, dans le cas d’une personne morale ou d’une société de personnes ayant la capacité juridique, est radié du registre du commerce,

7.7.5 une procédure d’insolvabilité est ouverte sur le patrimoine du CLIENT ou n’est pas ouverte faute d’actifs couvrant les coûts (dans la mesure où cela est autorisé par les dispositions du droit de l’insolvabilité) ou si plus de deux exécutions sont en cours en même temps.

7.8 En cas de résiliation par nos soins d’un modèle de caisse payant avec effet immédiat pour un motif important relevant de la sphère du CLIENT, le CLIENT doit s’acquitter de l’intégralité des frais d’utilisation mensuels (frais de base et frais de modules) le mois de la résiliation. Le CLIENT renonce à un remboursement (au prorata) des frais d’utilisation mensuels et des autres frais payés (frais pour le dispositif de sécurité technique, frais de support, etc.)

7.9 Le CLIENT dispose d’un motif important de résiliation immédiate pour motif important si nous limitons ou supprimons de manière significative (15% ou plus) des fonctions payantes de “hellocash” existantes au moment de la conclusion du contrat. Le CLIENT doit exercer son droit de résiliation dans les 14 jours suivant la limitation ou l’arrêt. Si nous mettons gratuitement à disposition des fonctions de module pendant la durée du contrat sans autre rémunération ou jusqu’à révocation, nous pouvons également mettre fin à ces fonctions à tout moment sans conséquences juridiques négatives, droit de résiliation pour motif grave et préavis ou les proposer à l’avenir à l’utilisation contre rémunération. En cas de résiliation par le CLIENT pour motif grave avec effet immédiat, celui-ci a droit à un remboursement proportionnel des frais d’utilisation mensuels (frais de base et frais de modules) et des frais de support sous forme de forfait annuel. Il n’existe aucun droit au remboursement (au prorata) des autres redevances payées (frais pour le dispositif de sécurité technique, etc.).

7.10 En cas de résiliation, le CLIENT doit sauvegarder lui-même ses données en les téléchargeant. Si, après la résiliation du contrat, nous devons remettre au CLIENT  des données, le CLIENT doit rémunérer le travail à un taux horaire net de 150,00 euros. La facturation de chaque prestation partielle s’effectue par unités de 15 minutes, les unités entamées étant prises en compte dans leur intégralité.

8 Rémunération, augmentation de la rémunération, interdiction de compensation.

8.1 Le CLIENT doit nous verser une redevance mensuelle (redevance de base) pour la mise à disposition de “hellocash” avec ses fonctions de base, les frais pour le dispositif technique de sécurité (frais de signature, frais TSE, etc.) et les dépenses en espèces nécessaires. Le CLIENT peut choisir (“activer”) toutes les autres fonctions supplémentaires de “hellocash” contre paiement d’une taxe de module par fonction de module. Pour nos prestations d’assistance, le CLIENT peut choisir si elles doivent être facturées sous forme de forfait annuel ou en fonction des dépenses concrètes. Toutes les rémunérations s’entendent hors TVA.

8.2 Les frais mensuels de base, les frais de module pour chaque fonction de module ainsi que les frais pour le dispositif technique de sécurité (frais de signature, frais TSE, etc.) et les frais de support pour le modèle de caisse correspondant sont disponibles sur notre site Internet. Le prix convenu (valeur garantie – point 8.5) est celui qui est disponible sur le site Internet lors de la conclusion du contrat. Les frais doivent être majorés de la taxe légale sur le chiffre d’affaires. Les dépenses en espèces sont par exemple des coûts supplémentaires (même augmentés) pour le dispositif technique de sécurité.

8.3 Les frais mensuels de base et les frais de support sous forme de forfait annuel sont payables pour la première fois lors de la conclusion d’un contrat pour un modèle de caisse payant. Les frais de base suivants sont payables le premier jour du mois suivant. Les frais d’assistance suivants, sous forme de forfait annuel, sont payables au bout d’un an. Les frais de modules sont dus pour la première fois lors de leur activation par le CLIENT. Les frais de modules suivants sont payables le premier jour du mois suivant. Le paiement s’effectue par carte de crédit du CLIENT ou par autorisation de prélèvement automatique et est traité par “adyen” (Adyen N.V. German Branch). Si le paiement échoue pour des raisons relevant de la sphère du CLIENT, le CLIENT doit payer les frais et coûts qui en résultent. Le CLIENT doit supporter tous les frais et coûts liés au paiement.

8.4 La rémunération est due indépendamment du fait que le CLIENT utilise effectivement le modèle de caisse.

8.5 Les frais d’utilisation mensuels (frais de base et frais de module) sont indexés sur la valeur. L’indice des prix à la consommation 2020 publié par l’Office central autrichien de la statistique ou un indice le remplaçant sert de calcul pour la garantie de la valeur. La base de départ pour le calcul du maintien de la valeur est le chiffre de l’indice publié lors de la conclusion du contrat ou, dans le cas d’une fonction de module, le mois d’activation. La redevance mensuelle augmente et diminue en fonction de l’évolution de l’indice des prix à la consommation 2020. Une augmentation de la redevance dans les deux mois suivant la conclusion du contrat est exclue.

8.6 Nous sommes en droit d’adapter les frais d’utilisation mensuels (frais de base et frais de module) au prix que les nouveaux clients doivent payer en cas de souscription du même modèle de caisse (ou d’un modèle comparable en termes de fonctionnement) ou de fonctions de module. Nous communiquerons cette modification de prix au CLIENT par e-mail ou par message inApp au moins 60 jours avant l’adaptation de prix prévue. L’adaptation des prix intervient pour la première fois le mois suivant l’expiration du délai de 60 jours. Le CLIENT accepte expressément cette adaptation des prix. Le CLIENT ne dispose pas d’un droit de contestation.

8.7 Nous informerons le CLIENT par e-mail ou par message inApp de toute modification de prix du modèle de caisse choisi allant au-delà des points 8.5 et/ou 8.6 au moins 60 jours avant la date prévue pour la modification. Si le CLIENT ne conteste pas expressément la modification dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception du message – qui indique expressément l’effet d’un silence – en envoyant un e-mail à info@hellocash.at, la modification est considérée comme acceptée. Nous attirerons particulièrement l’attention du CLIENT, au début du délai, sur la signification du silence comme acceptation de la modification. En cas d’opposition du CLIENT à la modification dans les délais, les prix précédents continuent à s’appliquer. Dans ce cas, nous avons la possibilité de résilier le rapport contractuel conformément au point 7.5.

8.8 En cas de retard de paiement de la part du CLIENT, celui-ci doit

8.8.1 Intérêts de retard de 9% par an sur le montant total de la facture impayée,

8.8.2 le remboursement de tous les frais extrajudiciaires ou judiciaires nécessaires à la poursuite de l’action en justice dans un rapport raisonnable avec la créance poursuivie (en font également partie les frais de recouvrement jusqu’aux taux maximaux des bureaux de recouvrement).

8.9 En cas de retard de paiement du CLIENT, nous avons la possibilité de bloquer ou de résilier le compte du client.

8.10 En cas de retard de paiement du CLIENT, toutes les réductions et remises accordées sont annulées.

8.11 La compensation de créances du CLIENT avec nos créances est exclue.

8.12 Nous sommes en droit d’imputer les paiements du CLIENT – même avec une affectation déterminée – d’abord aux frais, puis aux intérêts, puis à la dette devenue exigible en premier.

8.13 Le CLIENT donne son accord pour l’envoi de la facture dans les formats électroniques .doc, .rtf, .pdf ou .xml par e-mail, comme pièce jointe à un e-mail, comme téléchargement web aux données de communication communiquées par le CLIENT. Aucune forme particulière de transmission électronique n’est prescrite. En tant que destinataire de ces données numériques, le CLIENT doit veiller à ce que celles-ci puissent être délivrées correctement et que les dispositifs techniques (tels que les programmes de filtrage et les pare-feu) soient adaptés en conséquence. Sur demande expresse du CLIENT, l’envoi des factures peut également être modifié à tout moment pour être effectué par voie postale. Dans ce cas, le CLIENT doit payer des frais de traitement de 7,50 euros par facture.

9 Support.

9.1 L’étendue de l’assistance fournie au CLIENT dépend du modèle de caisse et du choix du CLIENT. En cas d’utilisation du modèle de caisse “gratuit” ou du modèle de caisse en mode test (mode démo), nous ne devons aucune prestation de support.

9.2 La facturation du support s’effectue, au choix du CLIENT, soit par un forfait annuel (frais de support sous forme de forfait annuel), soit en fonction des dépenses concrètes des prestations de support au taux horaire selon le point 9.7. En cas de facturation en fonction des dépenses concrètes, le CLIENT doit donner une autorisation de prélèvement automatique. Si le CLIENT ne donne pas d’autorisation de prélèvement, nous ne pouvons pas fournir de prestations de support (facturées en fonction du temps passé). Si le CLIENT choisit de facturer les frais de support avec un forfait annuel, toutes les prestations de support annuelles convenues au point 9 sont indemnisées de manière forfaitaire (indépendamment des dépenses concrètes). Si nous devions fournir des prestations de support dépassant le point 9, celles-ci doivent être rémunérées par le CLIENT au taux horaire prévu au point 9.7. Les tarifs de support sont disponibles sur notre site Internet.

9.3 Nous assurons le support conformément au modèle de caisse. Nous fournissons les prestations de support par téléphone ou par e-mail (support par tickets). Il n’y a pas de support sur place chez le CLIENT. L’assistance téléphonique est disponible les jours ouvrables entre 9h00 et 15h00 du lundi au jeudi et entre 9h00 et 12h00 le vendredi et l’assistance par ticket par e-mail est disponible les jours ouvrables entre 8h00 et 17h00 du lundi au jeudi et entre 8h00 et 12h00 le vendredi.

9.4 En cas d’éventuelles perturbations techniques, le CLIENT est tenu de déterminer la cause de la perturbation avant de signaler celle-ci. Il doit s’assurer que la panne n’est pas imputable à sa sphère d’influence. Si le CLIENT a constaté un dysfonctionnement technique dans notre sphère, il doit nous transmettre un avis de dysfonctionnement. Le rapport de panne doit être adressé en tant que support de tickets exclusivement par e-mail à info@hellocash.at et doit décrire exactement la panne (par exemple aussi par une capture d’écran). Le CLIENT est tenu de respecter exclusivement ce mode de communication. Si le CLIENT utilise un autre mode de communication ou ne décrit pas suffisamment la panne, la notification de la panne est considérée comme non effectuée. Dans ce cas, nous ne pouvons pas intervenir.

9.5 Le CLIENT doit désigner une personne professionnellement qualifiée et un représentant avec lequel nous pouvons exclusivement communiquer au sujet de la panne technique.

9.6 Nous réagirons dans un délai de 2 jours ouvrables afin de remédier à la défaillance technique dans notre sphère. Le délai de réaction est le temps qui s’écoule entre notre notification de la manière définie au point 9.4 et le début des travaux de réparation. Nous décidons en toute équité de la manière de procéder à la réparation. Si nous proposons au CLIENT des patchs, des corrections de bugs ou une mise à jour pour remédier à la situation, il doit les accepter. Nous pouvons également remédier à la panne technique en donnant des instructions concrètes au CLIENT pour qu’il agisse. Le CLIENT donne expressément son accord à l’accès aux données pour remédier aux dysfonctionnements techniques. Nous n’y accédons que dans la mesure où cela est nécessaire pour remédier à la panne technique.

9.7 Si nous fournissons des prestations de support en fonction des dépenses concrètes ou au-delà des points 9.2 à 9.5, le CLIENT doit nous verser un taux horaire net de 150,00 euros. La facturation de chaque prestation partielle s’effectue par unités de 15 minutes, les unités entamées sont prises en compte dans leur intégralité. La facturation a lieu après l’achèvement des prestations d’assistance. Nous nous réservons le droit de procéder à des décomptes intermédiaires à tout moment. En cas de panne technique dans notre sphère, aucun travail de réparation n’est à effectuer.

10 Garantie, responsabilité.

10.1 Nous déclinons toute responsabilité quant au contenu d’autres sites Internet liés à un domaine hellocash.

10.2 Nous ne sommes pas responsables des erreurs (y compris des erreurs manifestes ou des erreurs typographiques), des interruptions (dues à une panne technique, à des travaux de réparation, de mise à jour ou de maintenance) du site Internet ou de la mauvaise transmission des informations.

10.3 Nous ne pouvons pas garantir le bon fonctionnement ou la disponibilité permanente du logiciel ou du serveur (point 3.7). Nous ne pouvons pas non plus garantir un certain pourcentage de disponibilité de “hellocash” en moyenne annuelle. Nous déclinons toute responsabilité en cas de panne du serveur ou de perte de données (sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave).

10.4 Nous n’assumons aucune garantie ni responsabilité pour l’utilisation du modèle de caisse “gratuit” ou de fonctions non payantes (jusqu’à nouvel ordre). Nous n’assumons aucune garantie ni responsabilité si nous mettons fin à des fonctions modulaires gratuites ou si nous proposons à l’avenir de les utiliser contre paiement.

10.5 Le CLIENT doit signaler les erreurs, les perturbations, les interruptions et les défauts de “hellocash” dans notre sphère dans un délai de 7 jours en tant que support de tickets exclusivement par e-mail à info@hellocash.at et doit décrire exactement le défaut (point 9.4). Si le CLIENT omet de faire une réclamation, il ne peut plus faire valoir de droits à la garantie (§§ 922 et suivants du Code civil autrichien), à des dommages et intérêts en raison du défaut lui-même (§ 933a, alinéa 2 du Code civil autrichien) ainsi qu’en raison d’une erreur sur l’absence de défaut de la chose (§§ 871 et suivants du Code civil autrichien). En cas de réclamation en temps utile d’une fonction payante, nous tenterons de remédier au défaut dans les délais prévus au point 9. En cas de tentative de réparation dans les délais, le CLIENT renonce à une réduction de prix et à toute autre prétention (y compris à des dommages et intérêts). En tout état de cause, le CLIENT n’a aucun droit à la garantie ni aucune autre prétention en cas de défauts qui ne limitent pas ou peu l’utilisation de “hellocash” compte tenu des fonctions payantes lors de la conclusion du contrat (moins de 15%).

10.6 Nous sommes en droit (sans conséquences juridiques négatives) de suspendre la mise à disposition de “hellocash” pour une période limitée en cas de travaux de maintenance urgents. Nous annoncerons ces travaux de maintenance en temps utile (sauf en cas de danger imminent).

10.7 Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par une prise de connaissance non autorisée des données d’utilisateur personnelles du CLIENT par des tiers ou par un blocage ou une suppression du compte du client.

10.8 Nous ne pouvons pas garantir que la caisse enregistreuse et ses fonctions respectives seront jugées conformes à la loi dans tous les cas. Nous n’assumons donc aucune responsabilité quant à la conformité juridique de la caisse enregistreuse. Le CLIENT doit vérifier lui-même la sécurité juridique. Nous ne sommes en aucun cas responsables vis-à-vis du CLIENT si l’erreur contestée de la caisse enregistreuse ou de ses fonctions repose sur une conception juridique défendable.

10.9 Le CLIENT est responsable vis-à-vis de nous, indépendamment de toute faute, de l’ensemble des dommages résultant de l’introduction de données défectueuses (en particulier de logiciels malveillants, de virus informatiques) ou de tout autre comportement du CLIENT, de ses collaborateurs ou de ses clients finaux portant atteinte au logiciel ou au serveur.

10.10 Le CLIENT est responsable envers nous des dommages résultant d’une violation des obligations du CLIENT selon le point 6. Le CLIENT doit nous rembourser tous les frais qui en découlent (y compris les frais propres) et nous indemniser totalement et nous dégager de toutes les conséquences juridiques défavorables.

10.11 Le CLIENT est lui-même juridiquement responsable vis-à-vis de son client final. Le CLIENT doit nous indemniser entièrement et nous dégager de toute responsabilité et de toute autre conséquence négative découlant de la relation juridique avec ses clients finaux. Notre responsabilité ou recours est exclu.

10.12 Notre responsabilité pour les dommages matériels et les préjudices pécuniaires du CLIENT causés par une légère négligence est en tout cas exclue.

10.13 Nous ne sommes pas responsables de la sauvegarde ou du stockage des données du CLIENT et de ses clients finaux.

10.14 L’indemnisation de dommages consécutifs à un défaut, d’économies ou de revenus non réalisés, de pertes d’intérêts, de dommages indirects ou d’un manque à gagner du CLIENT est exclue.

10.15 Le CLIENT doit prouver l’existence d’une faute grave.

10.16 Les droits à réparation du CLIENT se prescrivent par six mois à compter de la connaissance du dommage et de l’auteur du dommage, et en tout cas par cinq ans à compter de la fourniture de la prestation.

10.17 En cas de négligence (grave), notre responsabilité est limitée au montant de dix fois les frais annuels de base (nets) convenus pour la fourniture de la prestation. En cas de dommage intentionnel, la responsabilité n’est pas limitée en montant.

10.18 La garantie et la responsabilité pour des modèles de caisses ou des fonctions gratuites sont totalement exclues.

10.19 Le droit de contester le contrat pour cause d’erreur, de disparition du fondement de la transaction ou de réduction de plus de la moitié est exclu pour le CLIENT.

11 Cas de force majeure.

Nous sommes libérés de nos obligations de prestation si l’inexécution est due à un cas de force majeure. Sont notamment considérés comme des cas de force majeure la guerre, les troubles civils, les pandémies, les grèves, les catastrophes naturelles, les pannes et les défaillances techniques (comme l’alimentation électrique, etc.) et les attaques contre notre infrastructure informatique. Notre responsabilité est exclue en cas d’interruption ou de limitation de nos prestations pour cause de force majeure.

12 Dispositions finales.

12.1 Sauf disposition contraire dans les présentes conditions d’utilisation, nos communications et notifications peuvent être effectuées par tous les moyens de communication communiqués en dernier lieu par le CLIENT (notamment par e-mail, message inApp, courrier, etc.). Les déclarations sont également considérées comme reçues si le CLIENT n’a pas reçu la communication en raison de l’omission de la modification de ses données.

12.2 Nous sommes autorisés à transférer ou à céder tout ou partie du rapport contractuel ou de certains droits et obligations à des tiers. Le CLIENT donne son accord à la reprise du contrat ou à la cession ou au transfert de droits et d’obligations à des tiers.

12.3 Le droit matériel autrichien s’applique aux présentes conditions d’utilisation et à tous les contrats auxquels ces conditions d’utilisation s’appliquent. L’applicabilité de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ou des noms de renvoi est exclue. La langue du contrat est l’allemand. Le lieu d’exécution est, sauf accord écrit contraire, notre siège à A-3250 Wieselburg.

12.4 Si une disposition des présentes conditions d’utilisation et des contrats auxquels ces conditions d’utilisation s’appliquent est ou devient juridiquement invalide, la validité et l’applicabilité des autres dispositions n’en sont pas affectées. Les parties s’engagent à convenir d’une disposition valable et exécutoire qui corresponde au mieux à l’objectif économique de la disposition à remplacer.

12.5 Pour les éventuels litiges concernant les présentes conditions d’utilisation et les contrats auxquels ces conditions d’utilisation s’appliquent ainsi que d’autres contrats conclus entre nous et le CLIENT, il est convenu que la juridiction autrichienne (exclusive dans les contrats avec des entreprises) et la compétence territoriale du tribunal compétent matériellement à notre siège sont applicables.

Tu souhaites déposer une grande quantité de données dans helloCash ? C’est super facile grâce à la fonction d’importation. Dans cet article, nous t’expliquons comment importer des données dans ta caisse.

Qu’est-ce que la fonction d’importation ?

Tu as la possibilité d’importer des données dans helloCash pour les articles, les services et les clients. La fonction d’importation est particulièrement utile lorsque la quantité de données est importante. Les données nécessaires sont saisies dans un fichier CSV et le fichier est téléchargé dans helloCash.

À quoi dois-je faire attention lorsque j’importe des données ?

Il y a des points généraux qui doivent être respectés lors de chaque importation dans helloCash :

• Pour l’importation des données, utilise impérativement les modèles qui sont directement mis à disposition dans le compte.
• En cliquant sur le bouton “Explication”, tu trouveras une description précise des colonnes utilisées dans le modèle.
• N’ajoute pas de colonnes dans le modèle et n’en supprime pas non plus.
• Veille à ce que seuls 1000 articles/services/clients puissent être importés à la fois. Si tu veux en importer davantage, divise ton fichier en plusieurs et télécharge-les individuellement.
• La limite supérieure de 1000 se réfère à 1000 lignes. Si certains articles contiennent par exemple de longues descriptions, il peut y avoir des sauts de ligne, ce qui réduit d’autant le nombre d’articles pouvant être importés en une seule fois.
• Veille également à ce que le fichier soit enregistré et téléchargé au format CSV.

Comment fonctionne l’importation de données ?

2.Une fenêtre s’ouvre alors, dans laquelle tu peux télécharger le modèle et lire l’explication des différentes colonnes. (voir capture d’écran ci-dessous)

3. Après avoir rempli le modèle avec tes données, enregistre-le chez toi au format CSV.

4. Télécharge maintenant le fichier dans la fenêtre où tu sélectionnes le fichier ou le fais glisser dans le champ encadré de tirets.

5. En cliquant sur “Démarrer l’importation”, l’importation de tes fichiers commence.

Importer des services

1. sous Votre Caisse > Services, clique sur le bouton avec les 3 points et ensuite sur “Importation”.

2. Une fenêtre s’ouvre alors, dans laquelle tu peux télécharger le modèle et lire l’explication des différentes colonnes. (voir capture d’écran ci-dessous)

3. Après avoir rempli le modèle avec tes données, enregistre-le chez toi au format CSV.

4. Télécharge maintenant le fichier dans la fenêtre en sélectionnant le fichier ou en le faisant glisser dans le champ encadré de tirets.

5. En cliquant sur “Démarrer l’importation”, l’importation de tes fichiers commence.

Importer des clients

1. Clique sous Clients > Clients sur le bouton avec les 3 points et ensuite sur “Importer”.

2. Une fenêtre s’ouvre alors, dans laquelle tu peux télécharger le modèle et lire l’explication des différentes colonnes. (voir capture d’écran ci-dessous)

3. Après avoir rempli le modèle avec tes données, enregistre-le chez toi au format CSV.

4. Télécharge maintenant le fichier dans la fenêtre en sélectionnant le fichier ou en le faisant glisser dans le champ encadré de tirets.

5. En cliquant sur “Démarrer l’importation”, l’importation de tes fichiers commence.

Si tu as encore des questions sur la fonction d’importation de helloCash, n’hésite pas à contacter notre support. Nous nous ferons un plaisir de t’aider par e-mail ou par chat.

À partir de la mi-février 2023, le journal de saisie des données 131 de ta caisse va subir les changements suivants :

• Le journal de saisie des données 131 ne sera plus disponible que via l’exportation (en format CSV et PDF).
• Il n’est plus possible de consulter le journal de saisie des données sous forme de tableau.
• Le protocole des “factures parquées” se trouve désormais dans les paramètres d’exportation comme possibilité de filtrage

Tu trouveras la nouvelle possibilité d’exportation à partir de la mi-février 2023 sous Votre caisse – Chiffres et données – Journal de saisie des données.

Sinon, tout reste comme avant, le protocole de saisie des données au format .JSON existe donc toujours.

Les fonctions “en attente” et “en cours” sont également toujours disponibles dans le point de menu “Créer un ticket”.

Si tu as des questions, tu peux toujours t’adresser à notre support client !

Vous avez probablement reçu un e-mail de notre part vous informant que votre numéro de TVA n’a pas pu être validé. En poursuivant la lecture, vous découvrirez les détails de la vérification en question et les données à revoir en vue d’une validation.

Oui, il existe une interface avec helloCash. Dans cet article, nous t’expliquons tout sur l’API helloCash. Informe-toi ici !

Vous avez des questions sur l’utilisation de helloCash? Ici, vous pouvez télécharger et imprimer notre manuel helloCash. 

Les chiffres parlent d’eux-mêmes : la demande pour le système de caisse helloCash, basé sur le cloud, est en hausse. La courbe de succès observée en France se poursuit en Espagne et confirme une fois de plus la satisfaction des clients.

Adiós les systèmes de caisse coûteux et hola la solution de caisse simple et flexible selon les secteurs d’activité ! helloCash propose à ses utilisateurs une réponse à leurs attentes. Pendant longtemps, les solutions de caisses enregistreuses complexes et non adaptables ont constitué un obstacle pour les petites et moyennes entreprises. Mais helloCash a activement remédié à ce problème en proposant à ses utilisateurs un système de caisse facile à utiliser et adaptable à l’échelle individuelle. Le fonctionnement simple permet de créer des tickets en très peu de temps. Par ailleurs, le système de caisse est systématiquement mis à jour vers la version la plus récente et la plus performante, et ce de manière automatique. En outre, le système de caisse enregistreuse est également facilement accessible sur tablette, ordinateur portable ou smartphone et est donc également utilisable en déplacement. Les efforts fournis par toute l’équipe, depuis de nombreuses années, portent aujourd’hui leurs fruits. helloCash a déjà enregistré une croissance de 81% en France en août 2021 par rapport à l’année dernière. Et, en septembre 2021, helloCash a également affiché une croissance de 65% en Espagne par rapport à l’année dernière.

L’histoire du succès de helloCash

Le PDG Laurenz Gröbner et la signataire autorisée Anna Zalesak ont fondé helloCash en 2014. Et l’entrée officielle sur le marché autrichien s’est faite à l’automne 2015. La volonté de faciliter la vie quotidienne des petites et moyennes entreprises et de les aider à générer davantage de ventes, grâce à des solutions numériques, se concrétise de plus en plus. Le succès retentissant en Autriche a permis à helloCash de s’implanter rapidement dans d’autres pays également. La forte position concurrentielle sur le marché autrichien a en effet permis à helloCash de se développer en République tchèque, en Allemagne, en France, en Pologne et en Espagne. Les derniers chiffres records en Espagne renforcent la vision consistant à simplifier la vie quotidienne des petites et moyennes entreprises et à les aider à générer plus de revenus grâce à des solutions numériques. helloCash a enregistré une croissance de 65% en glissement annuel en Espagne, en septembre 2021. L’entreprise de logiciels est ainsi parvenu à s’imposer sur le marché espagnol.

Versions

helloCash propose actuellement différentes versions de son logiciel de caisse enregistreuse basé sur le cloud. On distingue les versions suivantes de la solution de caisse:

• Version gratuite  
• Version Medium
• Version Premium

Si la version gratuite peut être utilisée gracieusement, des frais mensuels sont facturés pour les autres versions. La version Premium propose le plus grand nombre de fonctionnalités. Ces fonctionnalités supplémentaires permettent aux utilisateurs d’adapter, de manière individuelle, le système de caisse à leurs propres besoins. Cela permet non seulement de réduire la charge de travail des employés, mais aussi d’éviter aux clients des temps d’attente inutiles.

Si la version gratuite est celle qui offre le moins de fonctionnalités, la version Medium, elle, en promet davantage. Par exemple, avec la version Medium, il n’y a pas de publicité sur les tickets et les fonctionnalités de facturation rapide peuvent être utilisées. Cela permet aux utilisateurs de sauter des étapes intermédiaires dans le processus de création des factures et donc de créer des tickets encore plus rapidement. La version Premium offre également toute une série d’autres fonctionnalités. Il s’agit notamment du système d’autorisation réglable sur une base individuelle qui permet d’activer, pour les employés, uniquement des autorisations limitées. Vous souhaitez en savoir davantage sur les fonctionnalités des différentes versions ? Cliquez alors ICI et découvrez les différences en détail.

helloCash est une société de logiciels basée en Autriche, profondément ancrée dans la technologie et les ventes interentreprises pour les petites et moyennes entreprises. Elle représente l’un des leaders du marché en Autriche grâce à son logiciel de caisse enregistreuse basé sur le cloud, avec plus de 30 000 clients à travers sept pays. L’équipe motivée et son approche stratégique contribuent à la réussite de helloCash. Des années d’expérience et des processus d’optimisation continue se reflètent dans les réalisations de helloCash. Ce constat est également confirmé par les derniers chiffres records enregistrés en France. Au mois d’août 2021, helloCash a connu une croissance de 81% en France par rapport à l’année précédente, améliorant ainsi sa position concurrentielle sur le marché français.

Le lancement de helloCash a eu lieu à l’automne 2015. Des solutions de caisses enregistreuses compliquées et coûteuses entravaient la réussite de nombreuses petites et moyennes entreprises. Mais cela était sur le point de changer grâce à helloCash. Sa vision consistant à faciliter le quotidien des petites et moyennes entreprises et à les aider à réaliser un chiffre d’affaires plus conséquent grâce à des solutions numériques a permis à helloCash de réaliser la percée envisagée. Grâce à la simplicité de sa solution de caisse enregistreuse et à son offre attractive, helloCash a réussi à s’imposer en peu de temps comme le leader du marché des caisses enregistreuses en ligne en Autriche. Avec une telle croissance fructueuse, helloCash a ensuite été en mesure de se déployer en République tchèque, Allemagne, France, Pologne et Espagne. En juin 2019, le succès de l’entreprise a été récompensé par le prix Constantinus. Le célèbre prix Constantinus est la récompense la plus importante et la plus prestigieuse d’Autriche pour les entreprises du secteur des technologies de l’information et des services.

Le système helloCash est proposé pour un large choix de secteurs d’activité et peut être configuré de manière individuelle. Le logiciel de caisse enregistreuse basé sur le cloud est tout particulièrement sollicité par les coiffeurs et le commerce de détail. Des fonctions spécifiques à chaque secteur permettent aux clients de helloCash de créer facilement des factures, en quelques secondes. De plus, le système de caisse enregistreuse peut aussi facilement être utilisé sur une tablette, un ordinateur portable ou un smartphone et est donc également exploitable sur le plan mobile.

L’équipe entourant le PDG Laurenz Gröbner et la cofondatrice Annamarie Zalesak est constituée de personnes jeunes et créatives qui s’efforcent en permanence de répondre aux besoins et aux souhaits de leurs clients tout en optimisant le système de caisse et les autres produits de mRaP GmbH. Le PDG Laurenz Gröbner et la cofondatrice Anna Zalesak ont piloté avec succès plusieurs initiatives commerciales au cours des dix dernières années, dont BookGoodLook, helloCash et helloRestaurant, la réponse autrichienne à “TheFork” de TripAdvisor et à “eatigo” en Asie. Fidèle à sa volonté d’aider les PME à générer plus de ventes grâce à des solutions numériques, helloCash a lancé le projet helloShopping en avril 2021. Il s’agit d’une plateforme de vente au détail où les producteurs locaux et régionaux peuvent proposer leurs produits en ligne. L’objectif consiste à soutenir les petits producteurs locaux grâce au marché en ligne et, dans le même temps, à sensibiliser le public à la consommation équitable. La diversité de la gamme de produits et l’accent mis sur la coopération avec les petits producteurs locaux soulignent la vision de helloCash.

CARTES DE CRÉDIT, GOOGLEPAY ET APPLEPAY – ACCEPTEZ-LES ET AUGMENTEZ VOS REVENUS

Selon la Banque Centrale Européenne, le nombre total de paiements autres qu’en espèces, au sein de l’UE, a augmenté de 7,9 % en 2017, par rapport à l’année précédente. Ce nombre a ainsi atteint 134 milliards. Il est donc essentiel pour les professionnels de prendre en compte ces nouvelles méthodes de paiement. Le fait de les accepter génère en effet davantage de ventes… et donc de revenus.

CALENDRIER EN LIGNE ET HORAIRES D’OUVERTURE POUR LES COIFFEURS

La caisse en ligne helloCash est aussi parfaitement adaptée pour les coiffeurs. Ou pour tout professionnel gérant un salon. Tout d’abord, elle vous permet d’utiliser un calendrier en ligne. Vous pouvez même choisir si les réservations nécessitent une approbation de votre part. Ensuite, elle vous offre la possibilité de gérer vos horaires d’ouverture. Et, pour finir, elle vous donne accès à un aperçu des réservations. Et tout cela, en seulement quelques clics !

C’est avec beaucoup de gratitude et un peu de fierté que nous vous annonçons que nous avons remporté le Prix Constantinus dans la catégorie Logiciels standard et services sur le cloud, au Casineum de Velden / Carinthie, le 27/06/2019. Il s’agit d’un honneur et le fait de remporter ce prix n’aurait pas été possible sans vous. Car c’est avec vous que, chaque jour, nous améliorons helloCash. Vos commentaires, que ce soit par téléphone, par courrier électronique ou via notre fonction de demande, ont fait de nous ce que nous sommes aujourd’hui.

LE PRIX CONSTANTINUS

Le prix a été décerné pour la 17ème fois. Pour chaque lauréat, il représente un véritable gage de qualité mais aussi, bien sûr, d’attention du public. La Chambre économique fédérale autrichienne, anciennement la Chambre de commerce fédérale, est impliquée dans le processus. Un jury de plus de 80 membres a choisi le gagnant parmi six nominations. Et cela, après une nomination parmi 116 projets soumis.

Avec notre client Julius Meinl Industrie Holding GmbH, cette nomination était à elle seule une réelle satisfaction. De plus, le prix est un honneur et est motivant pour nous, car il fait de nous la “solution cloud numéro 1 en Autriche”. 🙂

En outre, des prix ont été décernés dans les catégories Numérisation / Internet des objets (IoT), Ressources humaines / Ethique & RSE, Technologie de l’information, Projets internationaux, Conseil en management et Comptabilité & recrutement.

IMPRESSIONS D’HELLOCASH À PROPOS DU PRIX

Notre PDG, Laurenz Gröbner, a eu l’honneur d’accepter le prix. “C’est un honneur spécial de pouvoir accepter le prix aujourd’hui. Mais HelloCash ne serait pas ce qu’il est sans chacun des employés et la confiance de plus de 45 000 clients. Nous remercions tous ceux qui ont cru en nous dès le début et sommes heureux de faciliter un peu la vie professionnelle de chaque client au quotidien.”, a déclaré Laurenz, directement après la cérémonie de remise des prix.

Vous souhaitez lire encore plus d’impressions ? Alors, consultez le site officiel des prix Constantinus.

Vous n’utilisez pas encore HelloCash ? Laissez-vous inspirer par notre système de caisse ingénieux. Notre site Internet contient toutes les informations relatives à nos différents modèles de caisse et accessoires : imprimante à reçus, terminal à cartes, tiroir-caisse, etc.

Pour plus d’informations, rendez-vous sur www.constantinus.net et www.facebook.com/constantinusaward, ainsi que www.constantinus-international.com et www.constantinus.eu.

Toutes les images sont la propriété d’UBIT Kärnten et de Constantinus Award / Jost.

LES OFFRES ET BONS DE LIVRAISON

Vous vous posez des questions à propos des offres et bons de livraison ? Alors cet article est fait pour vous ! Vous y découvrirez comment créer, gérer et transmettre ces offres et bons. Mais aussi comment gagner du temps avec la fonctionnalité “scanner” ou encore comment appliquer des réductions pour vos clients.

GESTION DE VOTRE CLIENTÈLE

Avec votre caisse helloCash, vous pouvez gérer votre clientèle en toute simplicité. En ajoutant de nouveaux clients. En utilisant la barre de recherche pour retrouver une personne spécifique. Mais aussi en utilisant des champs personnalisés en fonction de votre entreprise. Et un récapitulatif est même à votre disposition !

COMMENT GÉRER LES EMPLOYÉS ET AUTORISATIONS

Votre caisse helloCash vous propose de nombreuses fonctionnalités. Dont la gestion des employés et autorisations. Cela vous permet d’ajouter de nouveaux employés, avec tous les détails associés. Et de restreindre l’accès à certaines zones de la caisse. Le niveau de confidentialité et sécurité qui vous convient le mieux est ainsi garanti.

LES STATISTIQUES AVEC HELLOCASH

Saviez-vous que votre caisse en ligne helloCash vous propose de calculer des statistiques ? Et les résultats obtenus sont d’une incroyable précision. En fonction d’une période donnée, du chiffre d’affaires, des quantités, etc. Ou même en fonction des collaborateurs et des méthodes de paiement. Profitez dès à présent de ce système automatisé. Il est totalement fiable. Et vous gagnerez beaucoup de temps.

CHIFFRES D’AFFAIRES ET TICKETS

Vous souhaitez connaître votre chiffre d’affaires ? Ou analyser les tickets créés ? Il n’y a rien de plus simple, grâce à votre caisse en ligne helloCash. En simplement quelques clics, toutes les données souhaitées seront non seulement visibles mais aussi téléchargeables.

LES CLÔTURES JOURNALIÈRES ET MENSUELLES

Grâce à votre logiciel de caisse helloCash, de nombreuses fonctionnalités se trouvent à votre disposition. Aujourd’hui, nous mettons l’accent sur la clôture journalière et mensuelle. Vous découvrirez comment en créer et comment utiliser les différentes options qui s’offrent à vous. Il ne vous restera alors plus qu’à profiter des avantages qui en découlent, dans votre vie professionnelle quotidienne.

LES CHÈQUES CADEAUX

Saviez-vous que les chèques cadeaux représentent un atout pour votre entreprise ? Dans cet article, nous listerons les différents avantages et vous montrerons comment vendre et gérer ce type de bons.